Szembesítés a pszichológiában. Mi ez, definíció, technika, példák

A hagyományos értelemben vett konfrontáció konfrontáció, különböző vélemények ütközése. De ezt a koncepciót az egyik pszichológiai technikaként is használják, amely egy másik szintre emeli az ügyféllel végzett munkát.

Meghatározás

A konfrontációt a pszichológiában használják a pszichoterápiában, amikor konfliktus van a beteg tudatos és öntudatlan problémamegoldási vágya és az elhagyása között. H. szerint. Garner, ez a technika magában foglalja a szakember beavatkozását a beteg narratívájába. Az irányelv iránti fellebbezést mindig a "Mit gondol?", "Mit érzel?" Kérdés kíséri.

Ezenkívül a beteg válaszai 3 kategóriába sorolhatók:

• Megegyezés.
• Részleges hozzájárulás.
• Teljes tagadás.

Az orvos provokatív kérdéseinek arra kell ösztönözniük a beteget, hogy újraértékelje viselkedését és ítéleteit, elősegítse a kölcsönösen kielégítő módszer kialakítását a probléma megoldására.

Ezt a technikát 3 esetben alkalmazzák:

• Ellentmondások vannak az emberi viselkedésben.
• A hiedelmekben ellentmondások vannak.
• A beteg eltér a témától.

A konfrontáció általában az emberek életének nagy részét foglalja el, nemcsak a pszichológussal és pszichoterapeutával tartott üléseken. A konfrontáció, a véleménykülönbség minden emberi tevékenységi körben megtörténik. Ezért a fogalom osztályozásokra oszlik.

Osztályozás

Ha figyelembe vesszük azt a besorolást, amelyre a konfrontáció fel van osztva, könnyebb megérteni a pszichológiában használt kifejezés jelentését. Az egyszerű köznyelvi beszédben a „konfliktus” szót használják a „konfrontáció” szó helyett. Ez megkönnyíti a koncepció felfogását.

Pusztító és építő jellegű

A modern életben szokás a konfrontációt rombolóra és konstruktívra osztani. Az első típus a felmerült probléma megoldásához vezet, és egy olyan kar, amely elindítja az átmenetet a helyzet általános kiútjára. Ugyanakkor a probléma megoldása mindkét fél számára megfelel. Kezdettől fogva a konstruktív konfrontáció két vagy több fél között nem tűnik agresszívnek.

A működő konfrontációnak a következő jelei vannak:

• Nincs agresszió, kölcsönös ellenségeskedés.
• Megjelenik a „gőz elengedésének” megfelelő módja, a nézeteltérések miatt megjelent negatív érzelmek elengedése.
• Megjeleníti a rejtett problémákat, segít megoldani azokat.
• Minden résztvevő nyíltan elmondja véleményét a felmerült kérdésről.

A romboló konfrontáció jelei:

• Negatív légkört alakít ki a résztvevők között.
• Nem oldja meg a problémát.
• Megjelenik az agresszió és a kölcsönös ellenségeskedés.
• A konfliktus résztvevői két táborra oszlanak, nem érdekli őket a közös megoldás megtalálása, mindegyik "a takarót" húzza az oldalára.

Puha és kemény

A konfrontáció az ellenzék fogalma a pszichológiában. A konfliktusban részt vevő egyik fél viselkedése, amely pozitívabb formába próbálja fordítani, lágy szembenézésnek tulajdonítható. A lágy konfrontáció nemcsak konstruktív módon van jelen. Gyakran a résztvevő enyhébb formába fordul, ha szembe kerül egy olyan személlyel, aki véleménye szerint magasabb státuszban és életkorban találja magát. A konfrontáció nem mindig megfelelő.

A keményebb konfrontáció helyénvaló szeretteivel, például családjával és barátaival. Hivatalos körülmények között előfordulhat, hogy a konfliktusban tanúsított kemény magatartást nem lehet helyesen értékelni. Például a helyzet a főnökkel a munkahelyen. Amikor egy vezető a súlyos konfrontáció színpadára lép, helyesebb lenne puhább formába helyezni őt, anélkül, hogy lecserélné szakmai pozícióját. Ugyanakkor a munkavállaló nem hallgat, nem teszi lehetővé a személyes határok megsértését. A konfrontáció ellentét a pszichológiában.

Ha ez a felek számára azonos szinten lehetetlen, akkor egyikük ragaszkodhat a lágy állásponthoz:

• Felhívni a figyelmet az oldaladra. A konfliktus agresszív résztvevője gyakran nem hallja az ellenfél véleményét.
• Kérés az ütköző viselkedés leállítására.
• Tiltakozás a konfliktus folytatása ellen.
• Szünet. Várom a kemény ellenfél reakcióját.
• Köszönöm az ésszerű döntést. Talán bocsánat minden cselekedetért, ha átlépik a személyes határokat.

Arkady Egides orosz pszichológus és pszichológiai tudományok doktora.

Kicsit másképpen írja le a lágy konfrontációs viselkedést:

• Állapotának leírása ellenfelének. Segít átadni neki érzéseit, szándékait és gondolatait.
• Kérés a konfliktusgenerátor eltávolítására. A fogalom olyan jeleket, tetteket, szavakat tartalmaz, amelyek konfliktust generálnak, táplálják azt. Ez magában foglalhat durva hangnemet, túlzott gesztikulációt, átmenetet a sértésekre.
• Részleges kifogás a partner számára. Ez a viselkedés azt mutatja, hogy a résztvevő megérti ellenfelét.
• Konfliktogénjeik elnyomása.
• Szintonok benyújtása. A kifejezést bevezette A. Egides. A kommunikáció egyik elemét jelenti. Ez magában foglal minden olyan intézkedést, amely az ellenfélnek tetszik.

A családi kapcsolatokban

A családi kapcsolatokban gyakori a konfrontáció.

Ez az osztályozás további 3 típusra oszlik:

• Klasszikus. Gyakori konfliktustípus, amikor a családtagok vitatkoznak a véleménykülönbségeken. És akkor csak kibírják. Ez a fajta konfrontáció nem árt a családi kapcsolatoknak, ha nem megy rendszeresen. Pozitív módon a klasszikus konfrontáció a családban kölcsönös megértéshez vezet, ami minden fél számára előnyös a problémák megoldásában.
• Megoldatlan. Ez a típus magában foglalja az összes fel nem oldott konfliktust. Például probléma volt a családban. Konfliktus alakult ki. Nem dőlt el, egy vagy az összes résztvevő úgy tett, mintha ez egy letelt szakasz. De nem volt nyílt párbeszéd, véleménynyilvánítás, mindenki számára jövedelmező kiút. Ezért a kérdés "füstölgő" a családi kapcsolatokban. A helyzetek felhalmozódhatnak, végső soron nagy pusztító konfliktust váltanak ki amiatt, hogy a negatív érzelmeket hosszú ideig megőrizték. Az ilyen helyzetek tönkretehetik a családi kapcsolatokat.
• Válság. Az ilyen konfrontáció a családok számára nehéz időszakokban fordul elő, amelyeket a feszültség különleges intenzitása jellemez. Ha a családtagok nem helyezik előtérbe a kapcsolatok fenntartását, akkor a konfrontáció romboló hatású lesz. Az ilyen családok felbomlanak, de vannak olyan helyzetek, amikor az emberek tovább élnek együtt.

Nemzetiségre és vallásra épülő szembesítés

A konfrontáció ezen az alapon az egyik legsúlyosabb helyzet az egész világon. Az emberiség történetében véres, szörnyű eseményeket rögzítettek egy ilyen konfrontáció hátterében.

Mik az okok:

• Faji hovatartozás.
• Etnikai nyelv.
• Vallás.

Általában a konfliktust egy olyan fél provokálja, amelyet viszonylag erősebbnek és nagyobb létszámúnak tartanak. Az ilyen konfrontáció egészségtelen és zavarja a társadalom normális fejlődését. A nyomás alatt álló oldalnak az erős oldal által megállapított parancsokkal való egyet nem értése erős agresszióáramot okoz. A konfliktus magában foglalja a hatalmas üldözést, üldözést, erőszakos intézkedéseket.

A fő megoldás, amely megszünteti az etnikai hovatartozással és vallással kapcsolatos konfrontációt, az egyenlő jogok megállapítása. Az emberiség történelmének példáján egy konfliktusra lehet hivatkozni a különböző bőrszínek alapján. A faji megkülönböztetés már a XIX. A mai napig a probléma részben megoldódott, köszönhetően a jogalkotási kezdeményezésnek, a társadalmi mozgalmaknak és az új gondolkodás kialakításának. De az egyenlő jogokért folytatott küzdelem a mai napig tart.

Mikor és miért merül fel

A konfrontáció osztályozásai közül ki lehet emelni a felmerülésük okait is.

A konfrontáció 4 okcsoportja:

• Szociálpszichológiai.
• Személyes.
• Szervezeti és vezetői.
• Valójában objektív.

Az utolsó 2 csoport objektív. Előfordulásuk oka többek között az egyének kölcsönhatásának körülményei. A környezet véleménykülönbséget, hiedelmek eltérését hozza létre.

A konfrontáció szubjektív okai összefüggésben állnak a konfliktusban részt vevő felek személyes jellemzőivel. A konfrontációnak nincsenek határozott okai, mivel minden helyzet egyedi.

A konfliktusok leggyakoribb okai azonban azonosíthatók:

• A vélemények természetes eltérései a különböző helyzetekkel kapcsolatban, mivel mindenki a pszichéjének prizmáján keresztül érzékeli.
• Lelki értékek eltérése, anyagi törekvések.
• Az ellenfelek életmódja.
• Sok évvel ezelőtt kialakult sztereotípiák az emberek közötti interakciókról.
• Az érzelmi intelligencia alacsony szintje.
• Egy felkészületlen jogi keret, amely lehetővé tenné az emberi kapcsolatok szabályozását.

A fejlődés szakaszai

A konfrontáció kialakulása szakaszokra oszlik, amelyeknek saját jellemzőik vannak. Ha tanulmányozza a konfrontációk fejlődési szakaszait, amelyek nézeteltérésekkel járnak, akkor könnyen megtalálhatja a megoldást ilyen helyzetekben. A helyzet alakulásának ezen szakaszát a résztvevők maguk támogatják, és öntudatlanul. A konfliktusban részt vevő felek érzelmi támadásai felkészültségüktől függenek.

A látens szakasz

A konfrontáció ellentétet jelent a pszichológiában. A résztvevők között kialakuló nézeteltérések a konfliktus előtti stádiumot jelzik.

Vannak olyan tényezők, amelyek konfrontáció kialakulását jelezhetik:

• Félreértés van a beszélgetőpartnerek, partnerek, ellenfelek között. Az információtovábbítás folyamata megsértődik, a tények torzulása lehetséges.
• A környezet ellentmondásokhoz vezet. Például az autoriter vezetési stílus olyan szervezetekben, amelyek nyomást gyakorolnak a munkavállalóra, negatív környezetet teremt. A nyílt párbeszéd és a konstruktív konfrontáció lehetőségének hiánya elégedetlenséget okoz.
• A jellemvonások, a lelki értékek különbségei a különböző emberek között. Konfliktus keletkezik az emberek között, akik másként érzékelik a környező világot és a benne lévő helyzeteket.

Ezek a tényezők önmagukban nem okozzák a konfrontációt. De megteremtették a terepet a résztvevők közötti fokozott feszültséghez. Amikor ez megtörténik, a két fél könnyen átlép a konfrontáció fejlődésének következő szakaszába. Egy másik szakaszban nehezebb kilépni a vitából.

Szembesítés

Ha mindkét félnek bizonyítania kell az ügyét, akkor maga a konfliktus keletkezik. Ezt a szakaszt a feszültség növekedése, az érzelmek aktív megnyilvánulása jellemzi.

A nézeteltérések nemcsak a konfrontáció résztvevői, hanem a helyzet tanúi számára is nyilvánvalóak, ha vannak ilyenek.

Itt a konfrontáció két típusra oszlik, amelyeket a fentiekben leírtunk. A romboló konfrontáció a negatív érzelmek aktív áramlását jelenti, és megpróbálja korlátozni az ellenkező oldal cselekedeteit. A pusztító konfliktus magában foglalhat sértéseket, megaláztatásokat és akár erőszakot is.

A konstruktív konfliktus aktív párbeszédet jelent a résztvevők között, ahol mindenki kifejtheti véleményét. Mindkét fél érdekelt a felmerült nézeteltérések feloldásában. Az érzelmek aktív megnyilvánulása is ebben a helyzetben zajlik, de nem negatív.

A konfrontáció kialakulásának ezen szakaszában minden résztvevőnek fel kell ismernie a felmerült probléma lényegét. Az elszámolás megkezdéséhez minden ellenfélnek egyértelműen meg kell adnia álláspontját.

Egy probléma megoldása

A feleknek erőfeszítéseiket a probléma megoldására kell összpontosítaniuk.

A helyzetek megoldásának módszerei a következők:

• Kompromisszumok.
• Együttműködés.
• Erőszak.
• Elkerülés.

Az első 2 egészséges módja a konfliktushelyzetek kezelésének. Egy probléma megoldásakor a felek figyelembe veszik egymás vágyait, igyekeznek mindenki számára előnyöket elérni. Az együttműködés azt jelentheti, hogy az egyik fél kevésbé előnyös helyzetben lesz, de cserébe az ellenfél cselekedeteiért.

Az utolsó 2 módszer mérgező. A konfliktus elkerülése nem oldja meg a problémát; később „felmerülhet” a résztvevők számára a legkedvezőtlenebb pillanatban. A konfrontáció egyik vagy összes résztvevője negatív érzelmeket halmoz fel, amelyek a jövőben agresszióvá válhatnak.

Az erőszak mindig mérgező viselkedés. Ide tartozik a manipuláció, a tudatlanság - mindezek a pszichológiai erőszak módszerei. A fizikai erőszak azt jelenti, hogy a bántalmazó adott helyzetben nem képes konfliktushelyzeteket megoldani, túlmutatva a kereteken. Ebben az esetben nem lehet kérdés a problémák megoldása. A fizikai erőszak megnyilvánuló személy fő feladata, hogy megszakítsa az összes kapcsolatot az agresszorral.

A civilizált nyílt párbeszéd folytatásának képessége a konfrontáció sikeres megoldásának kulcsa. Az emberek viselkedése a helyzetekben segít megoldani a problémát, anélkül, hogy minden lépést elvégezne.

A konfliktus utáni szakasz

A konfrontáció véget ér. A felek összesítik az eredményeket. A résztvevők mindegyike maga dönti el, hogy az elvárások jogosak -e. Ha a két fél képes volt megegyezni és nyugodtan kilépni a konfliktusból, akkor az ilyen helyzetek nem ártanak a kapcsolatuknak. Ha az egyik fél mínuszban marad, akkor negatív utóíz marad, az érzelmek tovább halmozódnak. Egy ilyen eredmény egy új konfliktus kezdete lehet ugyanazon az alapon. Megszakad az információcsere, esetleg befejeződik a kapcsolat a felek között.

Ha megtanulja megkülönböztetni a konfrontáció fejlődési szakaszait, akkor tudatosan közelítheti meg a felek között kialakult konfrontációk megoldását. A résztvevők nem az érzelmekre, hanem a józan észre támaszkodhatnak, ami segít fenntartani a kapcsolatokat és megoldást találni a problémákra, amelyek mindenkinek megfelelnek.

Vezetési módszerek

A konfrontáció egészséges kiútja a résztvevők azon vágya, hogy közös megoldást találjanak a problémára. Készek meghallgatni az ellenkező álláspontot, esetleg elfogadni azt.

A konfrontáció kezelésének megfelelő módszerei mellett vannak olyan negatív módszerek, amelyeket az emberek tudatlanul is használnak.

Tárgyalás

A konfrontáció véleménykülönbség a pszichológiában. A tárgyalások egy taktikai technika, amely segít megtalálni a kölcsönösen elfogadható kiutat a jelenlegi helyzetből.

A módszer működéséhez bizonyos feltételeknek teljesülniük kell:

• A konfrontációban részt vevő felek kölcsönösen függenek egymástól.
• Nincs jelentős ellensúly a felek hatalmai, erői között.
• A konfrontáció fejlődési szakaszának meg kell felelnie a tárgyalások lehetőségének. A látens szakaszban a legegyszerűbb módja a tárgyalásokra való áttérés. Ha a probléma megoldásának szakaszában erőszak volt, akkor a tárgyalások valószínűsége megközelíti a 0 -t. Konstruktív konfliktus esetén az érzelmek kidobása után tárgyalásokat kell kezdeni.

A konfliktus elkerülése

Ez a módszer a konfrontációkezelés reaktív-agresszív módszerei közé tartozik.

De ez a módszer bizonyos esetekben alkalmazható:

• A konfrontáció témája banális, és nem igényel megoldást.
• Van egy olyan érzés, hogy az érzelmek túl feszültek, és az érzések „kijózanodása” szükséges.
• Rossz idő a vitára.

Más esetekben a konfliktus elkerülése az ellenfél félelmével történik. Fontos megérteni, hogy a konfrontáció elkerülése nem mindig vet véget a felmerült kérdésnek. A stresszes helyzet gyakran egy idő után visszatér.

Engedmények

Ezt a módszert akkor alkalmazzák, ha a vita során az egyik fél rájön, hogy téved. A módszert akkor is alkalmazzák, ha az oldal egyetért abban, hogy az ütközés tárgya fontosabb az ellenfél számára. Vagy csökkenteni kell a veszteségeket.

Ebben az esetben az egyik fél saját kezdeményezésére marad kisebbségben.

Az ilyen helyzetek befolyásolásának általános algoritmusa a következő:

1. A felek elismerik, hogy nézeteltérés van.
2. A tárgyalások lehetősége meghatározott.
3. A felek azonosítják a folyamat során felmerült problémákat. Aktív vita zajlik.
4. Megoldási lehetőségek létrehozása.
5. Döntéshozatal.
6. A konfrontációnak vége. A pszichológia felvétele a legegészségesebb. Ez csökkenti a károkat és megőrzi a felek közötti kapcsolatot.

Videó a konfrontációról

Konfliktus a pszichoterápiában: