Konfrontasi dalam psikologi. Apa itu, definisi, teknik, contoh

Konfrontasi dalam pengertian konvensional adalah konfrontasi, bentrokan pendapat yang berbeda. Tetapi konsep ini juga digunakan sebagai salah satu teknik psikologis yang membawa pekerjaan dengan klien ke tingkat yang lebih tinggi.

Definisi

Konfrontasi digunakan dalam psikologi dalam psikoterapi ketika ada konflik antara keinginan sadar dan tidak sadar pasien untuk memecahkan masalahnya dan keinginan untuk meninggalkannya. Menurut H Garner, teknik ini melibatkan intervensi spesialis dalam narasi pasien. Seruan direktif kepadanya selalu disertai dengan pertanyaan "Bagaimana menurut Anda?", "Apa yang Anda rasakan?"

Selanjutnya, tanggapan pasien dapat dibagi menjadi 3 kategori:

• Persetujuan.
• Persetujuan sebagian.
• Penolakan total.

Pertanyaan provokatif dokter harus mendorong pasien untuk menilai kembali perilaku dan penilaian, membantu mengembangkan cara yang saling memuaskan untuk memecahkan masalah.

Teknik ini digunakan dalam 3 kasus:

• Ada kontradiksi dalam perilaku manusia.
• Ada kontradiksi dalam keyakinan.
• Pasien menyimpang dari topik.

Konfrontasi mengambil sebagian besar kehidupan orang pada umumnya, tidak hanya dalam sesi dengan psikolog dan psikoterapis. Konfrontasi, perbedaan pendapat terjadi di setiap bidang aktivitas manusia. Oleh karena itu, konsep dibagi menjadi klasifikasi.

Klasifikasi

Setelah mempertimbangkan klasifikasi di mana konfrontasi dibagi, lebih mudah untuk memahami arti dari istilah yang digunakan dalam psikologi. Dalam pidato sehari-hari yang sederhana, kata "konflik" digunakan sebagai pengganti kata "konfrontasi". Ini membuatnya lebih mudah untuk memahami konsep.

Destruktif dan konstruktif

Dalam kehidupan modern, merupakan kebiasaan untuk membagi konfrontasi menjadi destruktif dan konstruktif. Tipe pertama mengarah pada solusi untuk masalah yang muncul dan merupakan pengungkit yang memulai proses transisi ke jalan keluar umum dari situasi tersebut. Pada saat yang sama, solusi untuk masalah tersebut sesuai dengan kedua belah pihak. Sejak awal, konfrontasi konstruktif antara dua pihak atau lebih tidak terlihat agresif.

Ada tanda-tanda berikut dari konfrontasi yang berhasil:

• Tidak ada agresi, permusuhan timbal balik.
• Cara yang memadai untuk "melepaskan tenaga" muncul, untuk melepaskan emosi negatif yang muncul karena ketidaksepakatan.
• Menunjukkan masalah tersembunyi, membantu menyelesaikannya.
• Masing-masing peserta secara terbuka mengutarakan pendapatnya mengenai pertanyaan yang muncul.

Tanda-tanda konfrontasi destruktif:

• Membentuk iklim negatif antar peserta.
• Tidak menyelesaikan masalah.
• Agresi dan permusuhan muncul.
• Para peserta konflik terbagi menjadi dua kubu, mereka tidak tertarik untuk mencari solusi bersama, masing-masing "menarik selimut" ke sisinya.

Lembut dan keras

Konfrontasi adalah konsep oposisi dalam psikologi. Perilaku salah satu pihak yang berkonflik, yang mencoba menerjemahkannya ke dalam bentuk yang lebih positif, dapat dikaitkan dengan konfrontasi lunak. Konfrontasi lunak tidak hanya hadir secara konstruktif. Seringkali seorang peserta berubah menjadi bentuk yang lebih lembut ketika dihadapkan dengan seseorang yang, menurut pendapatnya, menemukan dirinya lebih tinggi dalam status dan usia. Konfrontasi tidak selalu tepat.

Konfrontasi yang lebih keras sesuai dengan orang yang dicintai, seperti keluarga dan teman. Dalam kondisi resmi, perilaku keras dalam konflik mungkin tidak dinilai dengan benar. Misalnya, situasi dengan bos di tempat kerja. Ketika seorang pemimpin memasuki tahap konfrontasi yang parah, akan lebih tepat untuk memindahkannya ke bentuk yang lebih lembut, tanpa menggantikan posisi profesionalnya. Pada saat yang sama, karyawan tidak diam, tidak mengizinkan pelanggaran batas pribadi. Konfrontasi adalah oposisi dalam psikologi.

Jika tidak mungkin pada tingkat yang sama bagi para pihak, maka salah satu dari mereka dapat berpegang pada posisi lunak:

• Menarik perhatian ke sisi Anda. Seorang peserta yang agresif dalam konflik sering tidak mendengar pendapat lawannya.
• Permintaan untuk menghentikan perilaku yang bertentangan.
• Protes terhadap kelanjutan konflik.
• Berhenti sebentar. Menunggu reaksi dari lawan tangguh.
• Terima kasih atas keputusan yang masuk akal. Mungkin permintaan maaf atas tindakan apa pun jika mereka melewati batas pribadi.

Arkady Egides adalah seorang psikolog dan doktor ilmu psikologi Rusia.

Dia menggambarkan perilaku konfrontasi lunak sedikit berbeda:

• Deskripsi negara Anda kepada lawan Anda. Ini akan membantu menyampaikan perasaan, niat, dan pikiran Anda kepadanya.
• Permintaan untuk menghapus generator konflik. Konsep tersebut meliputi tanda, tindakan, kata-kata yang menimbulkan konflik, menyuapinya. Ini bisa termasuk nada kasar, gerak tubuh yang berlebihan, transisi ke penghinaan.
• Alasan parsial untuk pasangan. Perilaku ini menunjukkan bahwa peserta memahami lawannya.
• Penindasan konflikogen mereka.
• Penyerahan synthon. Istilah ini diperkenalkan oleh A. Egides. Ini berarti elemen komunikasi. Ini termasuk semua tindakan yang menyenangkan lawan.

Dalam hubungan keluarga

Dalam hubungan keluarga, konfrontasi adalah hal biasa.

Klasifikasi ini dibagi menjadi 3 jenis lagi:

• Klasik. Jenis konflik yang umum adalah ketika anggota keluarga berdebat tentang perbedaan pendapat. Dan kemudian mereka hanya memasang. Jenis konfrontasi ini tidak merusak hubungan keluarga jika tidak dilakukan secara teratur. Secara positif, konfrontasi klasik dalam keluarga mengarah pada saling pengertian, yang bermanfaat bagi semua pihak untuk menyelesaikan masalah.
• Belum terselesaikan. Tipe ini mencakup semua konflik yang belum terselesaikan. Misalnya, ada masalah dalam keluarga. Terjadi konflik. Tidak diputuskan, salah satu atau semua peserta berpura-pura bahwa ini adalah tahap yang berlalu. Tapi tidak ada dialog terbuka, ekspresi pendapat, jalan keluar yang menguntungkan bagi semua. Oleh karena itu, pertanyaan "berapi-api" dalam hubungan keluarga. Situasi dapat menumpuk, pada akhirnya mereka akan memicu konflik destruktif yang besar karena fakta bahwa emosi negatif telah disimpan untuk waktu yang lama. Situasi seperti itu dapat menghancurkan ikatan keluarga.
• Krisis. Konfrontasi semacam itu terjadi selama masa-masa sulit bagi keluarga, yang dicirikan oleh intensitas ketegangan tertentu. Jika anggota keluarga tidak memprioritaskan pelestarian hubungan, maka konfrontasi berubah menjadi tipe destruktif. Keluarga seperti itu putus, tetapi ada situasi ketika orang hidup lebih jauh bersama.

Konfrontasi berdasarkan kebangsaan dan agama

Konfrontasi atas dasar ini adalah salah satu situasi paling parah di seluruh dunia. Dalam sejarah umat manusia, peristiwa berdarah dan mengerikan telah dicatat dengan latar belakang konfrontasi semacam itu.

Apa alasannya:

• Afiliasi ras.
• Bahasa etnis.
• Agama.

Biasanya konflik diprovokasi oleh pihak yang dianggap relatif lebih kuat dan lebih besar jumlahnya. Konfrontasi seperti itu tidak sehat dan mengganggu perkembangan normal masyarakat. Ketidaksepakatan pihak yang tertekan dengan perintah yang dibuat oleh pihak yang kuat menyebabkan arus agresi yang kuat. Konflik tersebut mencakup penganiayaan besar-besaran, penganiayaan, dan tindakan kekerasan.

Solusi utama yang akan menghapus konfrontasi etnis dan agama adalah pembentukan persamaan hak. Sebuah contoh dari sejarah umat manusia dapat menyebabkan konflik atas dasar warna kulit yang berbeda. Diskriminasi rasial dimulai sejak abad ke-19. Sampai saat ini, sebagian masalah telah terpecahkan, berkat inisiatif legislatif, gerakan sosial, dan penciptaan pemikiran baru. Namun perjuangan untuk persamaan hak terus berlanjut hingga hari ini.

Kapan dan mengapa muncul

Dari klasifikasi konfrontasi, seseorang juga dapat memilih alasan mengapa mereka muncul.

4 kelompok alasan konfrontasi:

• Sosial-psikologis.
• Pribadi.
• Organisasi dan manajerial.
• Sebenarnya objektif.

2 kelompok terakhir adalah objektif. Alasan terjadinya mereka termasuk kondisi di mana individu berinteraksi. Lingkungan menciptakan perbedaan pendapat, perbedaan keyakinan.

Alasan subjektif untuk konfrontasi memiliki hubungan dengan karakteristik pribadi pihak-pihak yang berkonflik. Tidak ada alasan pasti untuk konfrontasi, karena setiap situasi adalah unik.

Tetapi penyebab konflik yang paling umum dapat diidentifikasi:

• Perbedaan pendapat alami mengenai situasi yang berbeda, karena fakta bahwa setiap orang melihatnya melalui prisma jiwa mereka.
• Perbedaan nilai spiritual, aspirasi material.
• Gaya hidup lawan.
• Stereotip yang terbentuk bertahun-tahun lalu tentang interaksi antar manusia.
• Tingkat kecerdasan emosional yang rendah.
• Kerangka hukum yang tidak siap yang memungkinkan pengaturan hubungan manusia.

Tahapan perkembangan

Perkembangan konfrontasi dibagi menjadi beberapa tahap, yang memiliki ciri khasnya sendiri. Jika Anda mempelajari tahapan perkembangan konfrontasi, yang disertai dengan perbedaan pendapat, maka Anda dapat dengan mudah menemukan solusi dalam situasi seperti itu. Tahapan perkembangan situasi ini didukung oleh partisipan itu sendiri, dan secara tidak sadar. Serangan emosional pihak-pihak yang berkonflik bergantung pada kesiapan mereka.

Tahap laten

Konfrontasi berarti oposisi dalam psikologi. Ketidaksepakatan yang muncul di antara para peserta menunjukkan tahap pra-konflik.

Ada beberapa faktor yang dapat mengindikasikan terciptanya konfrontasi:

• Ada kesalahpahaman antara lawan bicara, mitra, lawan. Proses transfer informasi dilanggar, distorsi fakta dimungkinkan.
• Lingkungan menyebabkan kontradiksi. Misalnya, gaya kepemimpinan otoriter dalam organisasi dengan tekanan pada karyawan menciptakan lingkungan yang negatif. Kurangnya kesempatan untuk dialog terbuka dan konfrontasi konstruktif menyebabkan ketidakpuasan.
• Sifat karakter, perbedaan nilai spiritual di antara orang yang berbeda. Konflik muncul antara orang-orang yang memandang dunia sekitarnya dan situasi di dalamnya secara berbeda.

Faktor-faktor ini saja bukan penyebab konfrontasi. Tetapi mereka mengatur panggung untuk meningkatkan ketegangan di antara para peserta. Ketika itu terjadi, kedua belah pihak dengan mudah bergerak ke tahap perkembangan konfrontasi berikutnya. Pada tahap lain, lebih sulit untuk keluar dari diskusi.

Konfrontasi

Ketika kedua belah pihak memiliki keinginan untuk membuktikan kasus mereka, konflik itu sendiri muncul. Tahap ini ditandai dengan peningkatan ketegangan, manifestasi aktif dari emosi.

Ketidaksepakatan jelas tidak hanya bagi para peserta dalam konfrontasi, tetapi juga bagi para saksi situasi, jika ada.

Di sini konfrontasi dibagi menjadi 2 jenis, yang telah dijelaskan di atas. Konfrontasi destruktif menyiratkan aliran emosi negatif yang aktif, mencoba membatasi tindakan pihak yang berlawanan. Konflik destruktif dapat berupa hinaan, hinaan, bahkan kekerasan.

Konflik konstruktif menyiratkan dialog aktif antara peserta, di mana setiap orang dapat mengekspresikan pendapat mereka. Kedua belah pihak tertarik untuk menyelesaikan perbedaan yang muncul. Manifestasi aktif dari emosi juga terjadi dalam situasi ini, tetapi tidak negatif.

Pada tahap pengembangan konfrontasi ini, setiap peserta perlu menyadari esensi dari masalah yang muncul. Untuk memulai penyelesaian, setiap lawan harus dengan jelas menyatakan posisi mereka.

Solusi dari sebuah masalah

Para pihak harus memfokuskan upaya mereka pada pemecahan masalah.

Metode untuk menyelesaikan situasi adalah:

• Kompromi.
• Kerja sama.
• Kekerasan.
• Penghindaran.

2 yang pertama adalah cara yang sehat untuk menghadapi situasi konflik. Ketika memecahkan suatu masalah, para pihak memperhitungkan keinginan satu sama lain, berusaha untuk mendapatkan manfaat bagi semua orang. Kerjasama dapat berarti bahwa salah satu pihak akan berada dalam posisi yang kurang menguntungkan, tetapi sebagai imbalan atas tindakan lawan.

2 cara terakhir beracun. Menghindari konflik tidak menyelesaikan masalah; itu mungkin "muncul" pada saat yang paling tidak tepat bagi para peserta nanti. Satu atau semua peserta dalam konfrontasi mengumpulkan emosi negatif, yang di masa depan dapat berubah menjadi agresi.

Kekerasan selalu merupakan perilaku yang beracun. Ini termasuk manipulasi, ketidaktahuan - semua ini adalah metode kekerasan psikologis. Kekerasan fisik menyiratkan bahwa pelaku dalam situasi tertentu tidak mampu menyelesaikan situasi konflik, melampaui kerangka kerja. Dalam hal ini, seharusnya tidak ada pertanyaan tentang pemecahan masalah. Tugas utama seseorang yang menjadi sasaran kekerasan fisik adalah memutuskan semua kontak dengan agresor.

Kemampuan untuk melakukan dialog terbuka yang beradab adalah kunci keberhasilan solusi konfrontasi. Perilaku orang dalam situasi akan membantu memperbaiki masalah tanpa melalui semua langkah.

Tahap pasca konflik

Konfrontasi berakhir. Para pihak menyimpulkan hasilnya. Masing-masing peserta menentukan sendiri apakah harapan itu dibenarkan. Jika kedua belah pihak dapat menyetujui dan dengan tenang keluar dari konflik, maka situasi seperti itu tidak membahayakan hubungan mereka. Jika salah satu pihak tetap di merah, maka ia mempertahankan aftertaste negatif, emosi terus menumpuk. Hasil seperti itu bisa menjadi awal dari konflik baru atas dasar yang sama. Pertukaran informasi akan terganggu, mungkin hubungan antara para pihak akan selesai.

Jika Anda belajar membedakan tahap perkembangan konfrontasi, maka Anda dapat secara sadar mendekati solusi dari konfrontasi yang muncul di antara para pihak. Peserta akan dapat mengandalkan bukan pada emosi, tetapi pada akal sehat, yang akan membantu menjaga hubungan dan menemukan solusi untuk masalah yang cocok untuk semua orang.

Metode manajemen

Jalan keluar yang sehat dari konfrontasi adalah keinginan para peserta untuk menemukan solusi bersama untuk masalah tersebut. Mereka siap mendengar sudut pandang yang berlawanan, mungkin menerimanya.

Selain metode yang memadai untuk menghadapi konfrontasi, ada metode negatif yang digunakan orang secara tidak sadar.

Perundingan

Konfrontasi adalah perbedaan pendapat dalam psikologi. Negosiasi adalah teknik taktis yang akan membantu menemukan jalan keluar yang dapat diterima bersama dari situasi saat ini.

Agar metode ini berfungsi, kondisi tertentu harus dipenuhi:

• Pihak-pihak dalam konfrontasi saling bergantung.
• Tidak ada keseimbangan yang signifikan antara kekuatan, kekuatan para pihak.
• Tahap perkembangan konfrontasi harus sesuai dengan kemungkinan negosiasi. Pada tahap laten, cara termudah adalah beralih ke negosiasi. Jika terjadi kekerasan pada tahap penyelesaian masalah, maka probabilitas negosiasi mendekati 0. Dalam konflik konstruktif, negosiasi perlu dimulai setelah emosi dibuang.

Menghindari konflik

Metode ini termasuk dalam metode manajemen konfrontasi reaktif-agresif.

Tetapi metode ini dapat digunakan dalam beberapa situasi:

• Topik konfrontasi dangkal dan tidak membutuhkan solusi.
• Ada perasaan bahwa emosi terlalu tegang dan perasaan "sadar" diperlukan.
• Waktu yang buruk untuk berdiskusi.

Dalam kasus lain, menghindari konflik terjadi dengan rasa takut terhadap lawan. Penting untuk dipahami bahwa menghindari konfrontasi tidak selalu mengakhiri masalah yang muncul. Situasi stres sering kembali setelah beberapa saat.

Konsesi

Metode ini digunakan jika salah satu pihak selama diskusi menemukan bahwa dia salah. Juga, metode ini digunakan jika pihak setuju bahwa subjek tabrakan lebih penting bagi lawan. Atau ada kebutuhan untuk mengurangi kerugian.

Dalam hal ini, salah satu pihak tetap menjadi minoritas atas inisiatifnya sendiri.

Algoritma umum untuk mempengaruhi situasi seperti itu adalah sebagai berikut:

1. Para pihak mengakui bahwa ada ketidaksepakatan.
2. Kemungkinan negosiasi ditentukan.
3. Para pihak mengidentifikasi isu-isu yang muncul dalam proses tersebut. Terjadi diskusi aktif.
4. Pembuatan opsi solusi.
5. Pengambilan keputusan.
6. Konfrontasi berakhir. Masuk dalam psikologi adalah yang paling sehat. Ini mengurangi kerusakan dan menjaga hubungan antara para pihak.

Video konfrontasi

Konfrontasi dalam psikoterapi: