Confronto in psicologia. Che cos'è, definizione, tecnica, esempi

Il confronto in senso convenzionale è confronto, scontro di opinioni diverse. Ma questo concetto è anche usato come una delle tecniche psicologiche che porta il lavoro con un cliente a un altro livello.

Definizione

Il confronto è usato in psicologia in psicoterapia quando c'è un conflitto tra il desiderio conscio e inconscio del paziente di risolvere il suo problema e il desiderio di lasciarlo. Secondo H. Garner, questa tecnica prevede l'intervento di uno specialista nella narrazione del paziente. L'appello direttivo a lui è sempre accompagnato dalla domanda "Cosa ne pensi?", "Cosa senti?"

Inoltre, le risposte del paziente possono essere suddivise in 3 categorie:

• Accordo.
• Consenso parziale.
• Negazione completa.

Le domande provocatorie del medico dovrebbero spingere il paziente a rivalutare comportamenti e giudizi, aiutare a sviluppare un modo reciprocamente soddisfacente per risolvere il problema.

Questa tecnica viene utilizzata in 3 casi:

• Ci sono contraddizioni nel comportamento umano.
• Ci sono contraddizioni nelle credenze.
• Il paziente si discosta dall'argomento.

Il confronto occupa gran parte della vita delle persone in generale, non solo nelle sedute con uno psicologo e uno psicoterapeuta. Il confronto, la divergenza di opinioni ha luogo in ogni sfera di attività umana. Pertanto, il concetto è diviso in classificazioni.

Classificazione

Considerata la classificazione in cui si articola il confronto, è più facile comprendere il significato del termine utilizzato in psicologia. Nel semplice discorso colloquiale, viene usata la parola "conflitto" al posto della parola "confronto". Questo rende più facile percepire il concetto.

Distruttivo e costruttivo

Nella vita moderna, è consuetudine dividere il confronto in distruttivo e costruttivo. Il primo tipo porta a una soluzione al problema che è sorto ed è una leva che avvia il processo di transizione verso una via d'uscita generale dalla situazione. Allo stesso tempo, la soluzione al problema è adatta a entrambe le parti. Fin dall'inizio, il confronto costruttivo tra due o più parti non sembra aggressivo.

Ci sono i seguenti segni di un confronto lavorativo:

• Non c'è aggressività, ostilità reciproca.
• Appare un modo adeguato per "sfogarsi", per lasciar andare le emozioni negative che sono apparse a causa di disaccordi.
• Mostra i problemi nascosti, aiuta a risolverli.
• Ciascuno dei partecipanti esprime apertamente la propria opinione in merito alla domanda che è sorta.

Segni di scontro distruttivo:

• Crea un clima negativo tra i partecipanti.
• Non risolve il problema.
• Appaiono l'aggressività e l'inimicizia reciproca.
• I partecipanti al conflitto sono divisi in due campi, non sono interessati a trovare una soluzione comune, ognuno "tira la coperta" dalla sua parte.

Morbido e duro

Il confronto è il concetto di opposizione in psicologia. Il comportamento di una delle parti in conflitto, cercando di tradurlo in una forma più positiva, può essere attribuito al confronto morbido. Il confronto morbido non è presente solo in modo costruttivo. Spesso un partecipante si trasforma in una forma più mite quando si confronta con una persona che, a suo avviso, si trova più in alto nello status e nell'età. Il confronto non è sempre appropriato.

Un confronto più duro è appropriato con i propri cari, come la famiglia e gli amici. In condizioni ufficiali, il comportamento duro in un conflitto potrebbe non essere valutato correttamente. Ad esempio, la situazione con il capo al lavoro. Quando un leader entra nella fase del confronto severo, sarebbe più corretto trasferirlo in una forma più morbida, senza sostituirsi alla sua posizione professionale. Allo stesso tempo, il dipendente non tace, non consente di violare i confini personali. Il confronto è opposizione in psicologia.

Se è impossibile allo stesso livello per le parti, allora una di esse può aderire a una posizione morbida:

• Attirare l'attenzione dalla tua parte. Un partecipante aggressivo al conflitto spesso non ascolta l'opinione dell'avversario.
• Richiesta di interrompere il comportamento conflittuale.
• Protesta contro la continuazione del conflitto.
• Pausa. In attesa di una reazione da un avversario tosto.
• Grazie per una decisione ragionevole. Forse una scusa per qualsiasi azione se ha attraversato i confini personali.

Arkady Egides è uno psicologo e dottore in scienze psicologiche russo.

Descrive il comportamento di confronto morbido in modo leggermente diverso:

• Descrizione del tuo stato al tuo avversario. Aiuterà a trasmettergli i tuoi sentimenti, intenzioni e pensieri.
• Richiesta di rimuovere il generatore di conflitti. Il concetto comprende segni, azioni, parole che generano conflitto, lo alimentano. Questo può includere un tono scortese, un'eccessiva gesticolazione, il passaggio agli insulti.
• Scusa parziale per un partner. Questo comportamento mostra che il partecipante comprende il suo avversario.
• Soppressione dei loro agenti di conflitto.
• Presentazione di synthon. Il termine è stato introdotto da A. Egide. Significa un elemento di comunicazione. Questo include tutte le azioni che piacciono all'avversario.

Nelle relazioni familiari

Nelle relazioni familiari, il confronto è comune.

Questa classificazione è divisa in altri 3 tipi:

• Classico. Un tipo comune di conflitto è quando i membri della famiglia discutono su differenze di opinione. E poi hanno appena messo su. Questo tipo di confronto non danneggia i rapporti familiari se non avviene con regolarità. In modo positivo, il confronto classico in famiglia porta alla comprensione reciproca, che è vantaggiosa per tutte le parti per risolvere i problemi.
• Irrisolto. Questo tipo include tutti i conflitti che non sono stati risolti. Ad esempio, c'era un problema in famiglia. C'è stato un conflitto. Non è stato deciso, uno o tutti i partecipanti hanno fatto finta che questa fosse una fase superata. Ma non c'era un dialogo aperto, l'espressione di opinioni, una via d'uscita proficua per tutti. Pertanto, la domanda "cova" nelle relazioni familiari. Le situazioni possono accumularsi, alla fine provocano un grande conflitto distruttivo dovuto al fatto che le emozioni negative sono state mantenute per molto tempo. Tali situazioni possono distruggere i legami familiari.
• Crisi. Tale confronto avviene in periodi difficili per le famiglie, caratterizzati da una particolare intensità di tensione. Se i membri della famiglia non danno la priorità al mantenimento delle relazioni, il confronto diventa distruttivo. Queste famiglie si disgregano, ma ci sono situazioni in cui le persone vivono più insieme.

Confronto basato su nazionalità e religione

Il confronto su questa base è una delle situazioni più gravi del mondo intero. Nella storia dell'umanità, eventi sanguinosi e terribili sono stati registrati sullo sfondo di un tale confronto.

Quali sono le ragioni:

• appartenenza razziale.
• Linguaggio etnico.
• Religione.

Di solito, un conflitto è provocato da una parte che è considerata relativamente più forte e più numerosa. Tale confronto è malsano e interferisce con il normale sviluppo della società. Il disaccordo della parte sotto pressione con gli ordini stabiliti dalla parte forte provoca un forte flusso di aggressione. Il conflitto include massicce persecuzioni, persecuzioni, misure violente.

La soluzione principale che eliminerà il confronto su etnia e religione è l'instaurazione di pari diritti. Su un esempio tratto dalla storia dell'umanità, si può citare un conflitto sulla base di diversi colori della pelle. La discriminazione razziale è iniziata già nel XIX secolo. Ad oggi il problema è stato parzialmente risolto, grazie all'iniziativa legislativa, ai movimenti sociali e alla creazione di un nuovo pensiero. Ma la lotta per la parità di diritti continua ancora oggi.

Quando e perché sorge

Dalle classificazioni del confronto si possono anche individuare le ragioni per cui si presentano.

4 gruppi di ragioni per il confronto:

• Socio-psicologico.
• Personale.
• Organizzativo e gestionale.
• In realtà obiettivo.

Gli ultimi 2 gruppi sono obiettivi. Le ragioni del loro verificarsi includono le condizioni in cui gli individui interagiscono. L'ambiente crea una divergenza di opinioni, una divergenza di credenze.

Le ragioni soggettive del conflitto hanno una connessione con le caratteristiche personali delle parti in conflitto. Non ci sono ragioni precise per il confronto, poiché ogni situazione è unica.

Ma le cause più comuni dei conflitti possono essere identificate:

• Naturale divergenza di opinioni su situazioni diverse, dovuta al fatto che ognuno la percepisce attraverso il prisma della propria psiche.
• Divergenza di valori spirituali, aspirazioni materiali.
• Stile di vita degli avversari.
• Stereotipi che si sono formati molti anni fa sulle interazioni tra le persone.
• Basso livello di intelligenza emotiva.
• Un quadro giuridico impreparato che permetterebbe di regolamentare i rapporti umani.

Fasi di sviluppo

Lo sviluppo del confronto è diviso in fasi, che hanno le loro caratteristiche. Se studi le fasi di sviluppo degli scontri, che sono accompagnate da differenze di opinione, puoi facilmente trovare soluzioni in tali situazioni. Queste fasi dello sviluppo della situazione sono supportate dai partecipanti stessi e inconsciamente. Gli attacchi emotivi delle parti in conflitto dipendono dalla loro preparazione.

stadio latente

Confronto significa opposizione in psicologia. I disaccordi emergenti tra i partecipanti indicano la fase pre-conflitto.

Ci sono alcuni fattori che possono indicare la creazione di un confronto:

• C'è un malinteso tra interlocutori, partner, avversari. Il processo di trasferimento delle informazioni è violato, è possibile la distorsione dei fatti.
• L'ambiente porta a contraddizioni. Ad esempio, uno stile di leadership autoritario nelle organizzazioni con pressioni sul dipendente crea un ambiente negativo. La mancanza di opportunità di dialogo aperto e confronto costruttivo provoca insoddisfazione.
• Tratti caratteriali, differenze nei valori spirituali tra persone diverse. Nasce un conflitto tra persone che percepiscono il mondo circostante e le situazioni in esso in modo diverso.

Questi fattori da soli non sono motivo di scontro. Ma hanno posto le basi per una maggiore tensione tra i partecipanti. Quando si verifica, le due parti passano facilmente alla fase successiva dello sviluppo del confronto. In un'altra fase, è più difficile uscire dalla discussione.

Confronto

Quando entrambe le parti vogliono dimostrare il loro caso, sorge il conflitto stesso. Questa fase è caratterizzata da un aumento della tensione, manifestazione attiva delle emozioni.

I disaccordi sono evidenti non solo per i partecipanti al confronto, ma anche per gli eventuali testimoni della situazione.

Qui il confronto è diviso in 2 tipi, che sono stati descritti sopra. Il confronto distruttivo implica un flusso attivo di emozioni negative, cercando di limitare le azioni della parte opposta. Il conflitto distruttivo può includere insulti, umiliazioni e persino violenza.

Il conflitto costruttivo implica un dialogo attivo tra i partecipanti, dove ognuno può esprimere la propria opinione. Entrambe le parti sono interessate a risolvere le divergenze che sono sorte. In questa situazione si verifica anche una manifestazione attiva delle emozioni, ma non è negativa.

In questa fase dello sviluppo del confronto, ogni partecipante deve realizzare l'essenza del problema che è sorto. Per iniziare un accordo, ogni avversario deve dichiarare chiaramente la propria posizione.

Soluzione di un problema

Le parti dovrebbero concentrare i loro sforzi sulla soluzione del problema.

I metodi per risolvere le situazioni sono:

• Compromessi.
• Cooperazione.
• Violenza.
• Evitare.

I primi 2 sono modi sani per affrontare le situazioni di conflitto. Quando risolvono un problema, le parti tengono conto dei desideri reciproci, cercando di ottenere benefici per tutti. La cooperazione può significare che una delle parti si troverà in una posizione meno vantaggiosa, ma in cambio di eventuali azioni dell'avversario.

Gli ultimi 2 modi sono tossici. Evitare il conflitto non risolve il problema, può "emergere" nel momento più inopportuno per i partecipanti in seguito. Uno o tutti i partecipanti al confronto accumulano emozioni negative, che in futuro possono trasformarsi in aggressività.

La violenza è sempre un comportamento tossico. Ciò include la manipolazione, l'ignoranza: tutti questi sono metodi di violenza psicologica. La violenza fisica implica che l'aggressore in una data situazione non è in grado di risolvere situazioni di conflitto, andando oltre il quadro. In questo caso, non dovrebbe trattarsi di risolvere i problemi. Il compito principale di una persona a cui si è manifestata la violenza fisica è interrompere tutti i contatti con l'aggressore.

La capacità di condurre un dialogo civile e aperto è la chiave per una soluzione di successo al confronto. Il comportamento delle persone in situazioni aiuterà a risolvere il problema senza passare attraverso tutti i passaggi.

Fase post-conflitto

Il confronto finisce. Le parti stanno riassumendo i risultati. Ciascuno dei partecipanti determina da solo se le aspettative sono giustificate. Se le due parti sono state in grado di concordare e uscire con calma dal conflitto, tali situazioni non danneggiano la loro relazione. Se una delle parti rimane in rosso, conserva un retrogusto negativo, le emozioni continuano ad accumularsi. Un tale esito potrebbe essere l'inizio di un nuovo conflitto sulla stessa base. Lo scambio di informazioni sarà interrotto, eventualmente, il rapporto tra le parti sarà completato.

Se impari a distinguere le fasi di sviluppo del confronto, puoi avvicinarti consapevolmente alla soluzione degli scontri che sono sorti tra le parti. I partecipanti potranno fare affidamento non sulle emozioni, ma sul buon senso, che aiuterà a mantenere le relazioni e a trovare soluzioni ai problemi adatte a tutti.

Metodi di gestione

Una sana via d'uscita dal confronto è il desiderio dei partecipanti di trovare una soluzione comune al problema. Sono pronti a sentire il punto di vista opposto, magari ad accettarlo.

Oltre a metodi adeguati per affrontare il confronto, ci sono metodi negativi che le persone usano inconsapevolmente.

negoziazione

Il confronto è una differenza di opinione in psicologia. I negoziati sono una tecnica tattica che aiuterà a trovare vie d'uscita reciprocamente accettabili dalla situazione attuale.

Affinché questo metodo funzioni, devono essere soddisfatte alcune condizioni:

• Le parti in conflitto sono interdipendenti.
• Non c'è contrappeso significativo tra i poteri, le forze dei partiti.
• Lo stadio di sviluppo del confronto dovrebbe corrispondere alla possibilità di negoziati. Nella fase latente, il modo più semplice è passare ai negoziati. Se c'è stata violenza nella fase di risoluzione del problema, la probabilità di negoziazione si avvicina a 0. In un conflitto costruttivo, è necessario avviare le trattative dopo che le emozioni sono state buttate fuori.

Evitare i conflitti

Questo metodo appartiene ai metodi reattivo-aggressivi di gestione del confronto.

Ma questo metodo può essere utilizzato in alcune situazioni:

• Il tema del confronto è banale e non necessita di soluzione.
• C'è la sensazione che le emozioni siano troppo tese ed è necessario un "risolvere" i sentimenti.
• Brutto momento per la discussione.

In altri casi, evitare il conflitto avviene con la paura dell'avversario. È importante capire che evitare il confronto non sempre pone fine al problema che è sorto. La situazione stressante spesso ritorna dopo un po'.

Concessioni

Questo metodo viene utilizzato se una delle parti nel corso della discussione scopre di avere torto. Inoltre, il metodo viene utilizzato se la parte concorda sul fatto che l'oggetto della collisione sia più importante per l'avversario. Oppure è necessario ridurre le perdite.

In questo caso, uno dei partiti rimane in minoranza di propria iniziativa.

L'algoritmo generale per influenzare tali situazioni è il seguente:

1. Le parti riconoscono che vi è disaccordo.
2. La possibilità di negoziati è determinata.
3. Le parti identificano i problemi emersi nel processo. Si svolge una discussione attiva.
4. Creazione di opzioni di soluzione.
5. Il processo decisionale.
6. Il confronto è finito. L'ammissione in psicologia è la più salutare. Ciò riduce il danno e preserva il rapporto tra le parti.

Video di confronto

Confronto in psicoterapia: