שחיקה רגשית. תסמונת ב אמהות בחופשת לידה, מורים בעבודה. שלב, מבחן בויקו, איך להילחם, הכשרה, מניעה, מניעת דיכאון

אדם שיש לו קשר קבוע עם זרם האנשים, במוקדם או במאוחר להתמודד עם הופעתה של תסמונת שחיקה. לפעולה בזמן וחוסר השפעות פסיכולוגיות קשות, הוא צריך לקבל מושג על תסמונת זו ולדעת איך להתמודד עם זה.

מהי תסמונת שחיקה

התסמונת של "שחיקה רגשית" - קשורה לתהליך בהדרגה עם האובדן רגשי גילויים של אישיות, ירידה בביצועים, תהליכים נפשיים דיכאון פיזי עייפות.

תסמונת זו המתעוררת במהלך פעילות מקצועית. תשישות נפשית יכולה להתבטא האדם של כל מקצוע, אבל יש קבוצות סיכון. רגיש במיוחד התסמונת הם אנשים שהתפקיד שלהם זה בתקשורת יומיומית עם אנשים רבים.

שחיקה רגשית מתרחשת על רקע של מתח כרוני סורר בעבודה, פיתוח בהדרגה חוסר שביעות רצון כללית עם עצמו ועל החיים בכלל.

המאפיינים העיקריים של התסמונת:

• תחושת תשישות. האדם מרגיש עייף כל הזמן, לא יכול לאסוף את המחשבות שלי. העבודה אינה מביאה הנאה, חרדה וספקות גדלים.
• ניתוק מן העם: אטימות ואדישות ללקוחות. אדם מתייחס ללקוחות כנושא עבודה, בלי להתעמק מהות הבעיות שלהם. יחס אדיש מרתיע לקוחות.
• התחושה של חוסר שביעות רצון בעבודה. האיש מאמין כי הישגיו אינם משמעותיים. עבודה היא כבר לא מביאה סיפוק, ואינה גורמת לדאגה. הוא סבור כי עשה את הבחירה הלא נכונה של המקצוע, איכזבה אותי.

סימפטומים

פיזי:

1. חוסר כרוני של שינה (אפילו עם משך שינה נורמלי).
2. נדודי שינה או ישנוניות יתר.
3. השתטחות (שינוי של הנוף אינו מביא הקלה).
4. בעיות עם מערכת הלב וכלי הדם (לחץ דם גבוה או נמוך, הפרעות קצב).
5. ההפרעה של מערכת הנשימה (קוצר נשימה).

פסיכולוגי:

1. חוסר חלקי או מלא של פעילות רגשית.
2. תחושה של חוסר תקווה.
3. אי שביעות רצון עם עצמו ועל עבודתו.
4. ניכור מן האנשים הסובבים אותם.
5. תשוקה מתמדת לנוח והסתגרות.
6. ירידה בביצועים.
7. האטת תפקודים קוגניטיביים של המוח.
8. תוקפנות, עצבנות.
9. התפרצויות זעם, דמעות התפרצויות.

חברתי:

1. הרצון לפרוש אחרי העבודה (אין רצון לתקשר ולדבר עם אנשים).
2. צמצום כמיהת תחביב (תחביב).
3. רתיעה כדי להכיר חברים חדשים. תקשורת דלה עם מש'.
4. קשיים בתקשורת עם לקוחות: סלידה אליו.
5. תחושת בדידות וחוסר הבנה מצד קרובי משפחה.

מה שונה ממתח

התסמונת של "שחיקה רגשית" היא תוצאה של לחץ כרוני. מתח - התגובה של גוף קונפליקטים המתעוררים: מקצוען בינאישית. התגובה בצורה של מתח כרוך דיכוי חלקי של בריאות גופנית ונפשית.

כאשר לחץ מתרחש על בסיס קבוע ואינו בא קלה, אחד צריך לחשוב על התסמונת הממשמשת והבאה של שחיקה רגשית.

ההבדל העיקרי בין התסמונת והמתח - ברמה רגשית. כשאנשים שלא לצורך מתח רגשי, מציגה חרדה, חרדה. הם מתחילים עם החמרה של מחלות כרוניות ועבודה "המאמץ האחרון." Burnout מאופיין בחוסר תגובה רגשית לגירויים חיצוניים.

אדישות, ציניות האטימות גורמת אי הבנה על ידי אחרים, קונפליקטים חדשים נוצרים. יכול להיות עורר תגובה אגרסיבית על ידי כל שינוי קטן. אישיות נראית אבודה, חסר. תסמונת זו מתחילה עם בעיות פסיכולוגיות, בניגוד ללחץ.

פיתוח במה

שחיקה רגשית היא קדמת התלהבות נדיבה. האיש עובד קשה, לא חוסך מאמץ ורגש. עבור כל נושא מתאים היטב. אם במצב הזה, יש קונפליקטים בינאישיים, עולה המתח, המתהווים תסמונת (פגיע במיוחד אנשי מקצוע צעירים, והתמסרו המקצוע שלו, להקריב אישי זמן).

הוא מתקדם, הולך 3 שלבים של התפתחות:

• שלב 1 - תשישות רגשית. נחשב כמנגנון הגנה במתח. זה בא לידי ביטוי בצורה של חוסר תגובה רגשית לגירויים חיצוניים. האורגניזם ובכך לחסוך העתודות שלה. במהלך 1 הבמה, אחד אינו מבין שיש בעיה. זה מרגיש קצת עייף ורוצה לנוח. הפרעות בשינה, כאבי ראש תכופים. הוא מרגיש אדיש לעבודתו, הרגשות היטשטשו.
• שלב 2 - דפרסונליזציה. היא נוגעת ליחסים של הפרט לאחרים. אנשים מתחילים לקבל מעצבן. הבעיות שלהם חשיבותה פוסקות. אדישות וציניות גוברת עם כל יום שעובר. כל הבעיות של מקורבי גבר עם עבודה מקצועית, מבלי להרגיש את השינויים עצמם מאשימים את כולם סביב. עבור לקוחותיו הופך לחלק מהיצירה האהובה. העמיתים והממונים רואים את השורש רע, מראים תוקפנות כלפיהם. נרבוזה מופיעה קוצר נשימה וסחרחורות. עייפות כרונית הופכת ואינה ללכת אחרי מנוחת לילה.
• שלב 3 - צמצום. מאופיין בירידה חדה הערכה עצמית. האכזבה בעצמך, בעבודה, והעמיתים בחייכם. הישגים אינם אדם נעים. ריבית ממילא מצטמצם לאפס. הוא מבקש לברוח מהעבודה ורוצה בבידוד מחברה, הסטת אחריותם לאחרים. מופחת כושר עבודה, גדל עצבנות מחוץ לעבודה. אדם חושב שהוא שונא את עבודתו, כי הצעד של בחירת המקצוע טעה. הוא מבין שיש בעיה, אבל לא יודע איך לפתור אותה. פעילויות מועדפות נדחו עד לזמנים טובים יותר, העובד ייסוג לתוך עצמו נקטה "עזרה" של אלכוהול.

בכל שלב של התפתחות התסמונת, התהליך יכול להיות הפוך. לעתים קרובות, אנשים לא רואים בעיות כלשהן בעצמך. ישנם צוותים שלמים עם שחיקה רגשית מסיבי. ככלל, הם מודרכים על ידי בוס "שרופים". למתחילים, נכנס צוות זה, נמצאים בסיכון גבוה יותר.

הפגיעה וההשלכות

בעת הפעלת אדם שחיקה מרוויח הרבה מחלות כרוניות על פיזי ברמה פסיכולוגית. זאת בשל הסימפטומים לתסמונת ארוך הביטוי, אשר הוא לא לשים לב.

Physical תופעות:

1. מחלות כרוניות של מערכת העיכול. בשל הפרות של המשטר, תזונה לא בריאה ואת האדישות האנושית עצמית לפתח מחלות של מערכת העיכול.
2. אלכוהול או שימוש בסמים. עובד, חוזר הביתה מהעבודה, להירגע בעזרת הרגלים רעים. נדמה לו שהדרך היחידה לצאת מהמצב. התוצאה היא תלות.
3. תקלה של אירובי - מערכת כלי הדם. חוויות פנימיות מתמיד, חוסר השינה נורמלית לעורר תקלות של הלב.
4. שיבושים הורמונליים להוביל לעלייה או ירידה של משקל גוף. להיווצר כתוצאה של לחץ כרוני.
5. בעיות גב. כאשר אורח חיים בלתי פעיל מושפע מערכת השלד.

השפעות פסיכולוגיות:

1. דיכאון כרוני. שחיקה היא לא מחלה. זה יכול להיות משולם בכל שלב של פיתוח. זה נחשב מנגנון הגנה ומשמש בעיות פסיכולוגיות "פעמון" רציניות. אם האדם אינו מזוהה בזמן כדי לשרוף, קיים סיכון של דיכאון כרוני, התמודדות עם אשר יקשה ללא סיוע. דיכאון וחוסר הופכים כרוניים. יש כבר אכזבה מוחלטת בחיים עצמו. הוא משתרע על אדישות לכל מה שקורה. איש הסגר, מבודד מחברה.

הביטוי של התסמונת

התסמונת של "שחיקה רגשית" מבטא מגוון רחב של תסמינים.

הביטויים הנפוצים ביותר:

• תחושה מתמדת של עייפות - אחד הסימנים הראשונים של התסמונת. המאופיינת בחוסר מוטיבציה בפעילות מכל סוג שהוא. חוסר אנרגיה מורגש ללא תלות שינה ומנוחה. אדם חושב שהוא לא יכול לראות את שעות עבודה. הוא מפרכס, כל הזמן מסתכל על השעון הרצון לפרטיות בהקדם האפשרי.
• כאבי ראש זה נובע מחוסר שינה של משך נורמלי. יש לילות ללא שינה השפעה שלילית על האיברים הפנימיים, גרימת עליות בלחץ וכאב ראש. היא נוכחת בבוקר, הולכת וגדלה בשעות הערב. האיש נאלץ לברוח משככי כאבים.
• כאבים בגב ובחזה התוצאה הם בעלי אורח חיים בלתי פעיל. עובד תסמונת שחיקה אינה נוטה ונופש פעיל. כל הזמן מהעבודה מעדיף לבלות בבית. במשך הזמן, יש קיפאון השרירים, אדם חווה כאב.
• הופעתם של משקל עודף מחשבות הם אורח חיים בלתי פעילים, וכישלון הורמונלית אפשרי. כשאדם הוא כל הזמן במתח עצבים, הורמונים הרקע ניתן לשנות. השינוי הזה הוא במיוחד מאפיין של נערות ונשים. יתר על כן, את המופע של הרגלים רעים לגרום שכרות, אשר מפחית את חילוף חומרים.
• פעילויות Quest מסיחות. אדם מנסה לתפוס עבור מספר רב של מקרים שאינם קשורים לעבודה, כי בתקופה כלשהי של חי משמעות עבורו (תחביבי ילדות, נעורים). הוא מנסה להתממש דרכם ולמצוא היעד "האמיתי" שלהם. נכשל, אפילו יותר מאוכזב ביכולות והיכולות שלהם. בניסיון לתקן את זה, הוא מוצא ענף חדש לחלוטין, אבל אין כוחות על הפיתוח שלה. זה מוביל חוסר ביטחון ריחוק גדול יותר מאחרים.
• בעיות עם יישום האקטואליה. שגר נגעל. העובד מנסה לדחות את ענייניהם להעביר אחריות. זה כרוך הפרעה של העיתוי באיכות ירודה או ביצוע המשימות. לפי סימפטום זה כולל גם בלבול, ירידה בריכוז.

• איבוד עניין בחיים. לא מאושר אין עבודה, אין לי משפחה. האיש סגור לחלוטין בפני עצמו וכבר לא רוצה לעשות ניסיונות עצמיים. הצורך הוא איבד. יש תחושה של חוסר תועלת וחולשה.
• מצבי רוח משתנים. אדם לא יכול להעריך את המצב בצורה הגיונית: זה מראה חוסר מוחלט של תגובת הרגעים הרציניים של מתח, זה מתפוצץ והראה תוקפנות על זוטות. הצוות עם תסמונת המונית שוררת אווירה לא בריאה שבה אי אפשר לעבוד בצורה אפקטיבית ויעילה.
• הערכה עצמית נמוכה. תופעה זו מתרחשת בשלב האחרון של שחיקה. איש שרואה עצמו מאוד בינוני עובד להעריך הישגים משמעותיים כראוי. הוא נראה אבוד ולא בטוח ביכולות שלהם. חדל להתמודד עם בעיות.
• תשוקה להיות לבד. Ambient הופך אשם מעמד העובד. ג'ובס - שנאה. כל אדם רואה את ההבטחה של תוקפנות שלילית בכתובת שלך. הרצון לתקשר עם לקוחות ועמיתים מצטמצם לאפס. העובד רוצה שיניחו לו לנפשו. אם בשלב זה לא לפתח תסמונת התנגדות, הוא יגדל לתוך דיכאון.

קבוצות סיכון, גורמים ומאפיינים של נציגים בפרט

תסמונת שחיקה יכולה להתבטא אישיות עבור כל אדם, ללא קשר למעמד החברתי שלו ואת מקום העבודה. הוא נמצא בכל תא של חברה או קבוצה של אנשים אשר חולקים את אותה מטרה ומכוון מטרה משותפת.

שחיקה בעבודה נמצאה לעתים קרובות יותר. יש לו השורשים שלה בקהילה להתפשט לאזורים אחרים של חיי אדם, להדביק אחרים. ישנם מקצועות הקשורים לסיכון והוא נחשב הפגיע ביותר תשישות רגשית.

Burnout תסמונת בפסיכולוגים

הייחוד של המקצוע הזה הוא לעזור לאנשים עם בעיות שונות. לעתים קרובות, הם מאוד כבדים ודורשים הרבה השקעה רגשית. התכונה העיקרית של הפסיכולוג - חוסר ההטיה. לאחר האזנה את הבעיה של האדם, הוא צריך לנתח אותו ביד מקצועית. כאשר שחיקה, המומחה לא יכול להבין את הבעיה במלואה ולהרגיש את ההחלטה הנכונה.

גורם לשחיקה של פסיכולוגים:

1. ציוד עבודה מסכן. עבור ריכוז טוב, העבודה חייבת לעמוד בכל הדרישות המקצועיות. לא כל ארגון הוא הקדיש תשומת לב בשל גורם זה.
2. סגנון המנהיגות הסמכותי דרישות דיווח מוגזמות לתרום מתח בצוות. בהתחשב האנרגיה הגבוהה ועלויות רגשיות של פסיכולוג, לחץ וניהול יכול לגרום לשחיקה.
3. מצב לא בריא בצוות: קונפליקטים בינאישיים.
4. היכולת להעריך את העבודה שלהם היא לא תמיד מספקת.
5. בעיות לקוח כבדות, הרבה השליליות. לא כל אחד מסוגל לפתור בעיות של אנשים אחרים, לא שוכחים שלו.
6. השינוי הפתאומי של פעילות: הדרכה אישית, אימון קבוצתי וסדנאות.

יתרונות פסיכולוגים בכך שהם לבד יכולים לחשוד שחיקה ולנקוט פעולות מתאימות.

תסמונת שחיקה אמהות צעירות

אחרי הלידה הראשונה אישה הוא מתמודד עם מסה של קשיים ובעיות. סגנון חיים משתנה באופן דרמטי, את כל תשומת הלב מופנית לענות על הצרכים של הילד. אמא בעמדה חשופה תשישות רגשית.

סיבות:

1. שינוי פתאומי משגרת היומיום.
2. חוסר שינה נורמלית (אם הילד הוא היפראקטיבי).
3. Self-חינוך של הילד ללא מעורבות של אחרים. האישה מוציאה את כל האנרגיה ורגשותיו של הילד, לא שם לב לעצמך.
4. שיגרתי. סביבת בית "מאסר" אמא צעירה סובלת מחוסר תקשורת.
5. אל תיראו להתמודד עם האחריות וחוסר שביעות רצון כאם. הילדה אינה יודעת איך לגדל ילד ומאשים את עצמו.

אמא צעירה מסוכנת לשקוע בדיכאון. זמן חשוב לחשוד בעיה, לראות פסיכולוג או להשתמש בשיטות פלט עצמאיות של התסמונת.

Burnout תסמונת ב מורים

מורה מקצוע הקשורים אחריות גדולה עבור ילד אחד או קבוצה של ילדים. להיות בתוך מערכת הוראה קבועה, תסמונת שחיקה מקצועית היא לא נאלץ להמתין זמן רב.

סיבות:

1. בושה, אשמה, דיכאון בגלל חוסר שביעות רצון מהתוצאות של פעולותיהם.
2. דרישות מוגזמות על עצמם (הרצון לעשות הכל בבת אחת, במהירות להשיג את התוצאה).
3. עוד המון אחריות תמורת תשלום קטין.
4. לחץ מניהול: דוחות, להשתתף בפעילויות מנהליות.
5. לחץ מההורים.
6. בעיות הקשורות המאפיינים האישיים של התלמידים.

המורה חשוב לשמור יכולת למנוע גירוי לכתובת של חניכיהם.

שחיקה רופאים

חברי מקצוע הרפואה החשופים ביותר לשחיקה מקצועית. זאת בשל הזרימה הגדולה של השליליות מצד מטופלים ובני משפחותיהם.

סיבות:

1. אי שביעות רצון מהתוצאות (טעויות רפואיות).
2. Clash of חולה עם מחלה קשה (מצוקה רגשית של חולים ובני משפחותיהם בעת אבחנת ניקוד).
3. תצפית של חולים המרותקים למיטתם. רגשות אשמים בגלל חוסר היכולת להקל את מצבם.
4. ההשפעה של ההנהלה וצוות העובדים.
5. רמה גבוהה של אחריות על החיים והבריאות של המטופלים.

מתח, נגרם מהסיבות שצוינו לעיל, מוביל לתשישות נפשית. זה עוזר להפחית טעויות בטיפול ואבחון.

שיטה בויקו. ובכל שלב מבחן

שיטת VV בויקו מאפשר סימפטומים כדי לקבוע את השלב של שחיקה. כל שלב מורכב 4 סימפטום. בדוק ביתר פירוט את מידת הדלדול מאפשרת בדיקה מפותחת. הוא מורכב 84 שאלות. העובד נדרש לציין את האישור, שאיתו הוא מסכים.

על פי תוצאת הניקוד ניתן לקבוע בשלב של שחיקה, סימפטומים והגורמים לה. אפשר גם להבין איך אפשר להשפיע, כדי להפוך את התהליך ואילו שינויים אישיים חייבים לקרות. מצטיירת תמונה ברורה של המצב והאדם מבין איך לעבוד על עצמך.

שחיקה שלב

מתח (התפתחות שלב הפנימית של חוויות אישיות):

1. האיש מבין כי מתעוררת בעיה. פתורים שלה מעורר חרדה וחוסר מנוחה. תחושה גוברת של תסכול וכעס.
2. לאחר ניסיונות עקרים לשנות את המצב שנוצר אי שביעות רצון. העובד מאשים את עצמו ואת אזלת ידו.
3. לחץ גדל בנסיבות, הוא מרגיש שהוא לא יכול לשנות כלום. הם נשלטים על ידי פחד וייאוש.
4. תסכול עצמם, עבודת צוות.

רסיסטנסיה (הגנה מפני לחץ חיצוני):

1. איש מבלבל חיסכון סביר ורגשות לא מבוקרים של הביטוי שלהם. במקרה הראשון, את המיומנות יש יתרונות בשבילו, הימנעות האמוציונאלית המוגזמות ואימפולסיביות. במקרה השני, את האינטראקציה עם הלקוחות תלויה במצב הרוח שלו.
2. רגשות בלתי מבוקרים מועברים לצוות. כל דבר קטן גורם התפרצויות של עצבנות ותוקפנות.
3. הרחבת אזור שחיקה, מכסי חברה אנושית מחוץ לעבודה.
4. עובד במשמרות חובותיו, מכריחות רגשות הוצאות.

דלדול (טון אנרגיה מופחת):

1. אדם מרגיש עתודות רגשיות מותשות, אשר אינו מאפשרים לספק סיוע ללקוחות.
2. עליות אכזריות וחוסר רגישות. העובד אינו מראה רגש, כמו מכונה ללא נשמה. זה דוחה לקוחות.
3. אדם תליש מחוץ לעבודה.
4. אם העובד לא יכול להתעלם הלקוחות, זה מתחיל להגזים לבעיות שלהם, כדי להרגיש את הפחד שלילי. האם נתקלת בבעיות בריאות מהתמוטטות עצבים.

המושג שחיקה K. Maslach

"שחיקה רגשית" תסמונת יכולה להיות מופעלת על ידי הגורמים הבאים:

1. העלאה או הורדת העומס. העומס להגביר את מתיחות צוות, מעוררות עיכוב בעבודה וחוסר הפרטיות. זה תורם לשחיקה. עומסים קטנים המרוכזים לעובדים לחשוב על חוסר התועלת שלהם, חוסר המשמעות. במוקדם או במאוחר, היא לוקחת אותו התשישות.
2. היכולת לשלוט. אם אדם לא יכול לשלוט על המצב ולהשפיע עליו, מגביר את הלחץ הרגשי שמוביל לשחיקה.
3. שכר נמוך זה מייצר עבודת שביעות רצון, מעורר תחושה של אי צדק.
4. חוסר תמיכה חברתית. בבית אין לעובד את הביטחון להתגבר על קשיים, והוא מנסה לבנות מעין ההגנה בצורה של התסמונת.
5. חוסר הצדק. כללים קיימים העובדים חייבים להיות זהים לכולם. אחרת, אי שביעות הרצון הגובר, כעס.
6. ערכי ארגון לא מסכימים עם אישיות. לעתים קרובות אנשים סובלים בשל הצורך בכסף. הפרעה פנימית מתפתחת שחיקה.

פסיכותרפיסטים אמצעים טיפוליים

לטיפול שחיקה משמש:

• פסיכותרפיה.
• טיפול תרופתי (תרופות נוגדות דיכאון, הרגעה, לשינה, חוסמים).

תרופות יכולות לעזור להקל על החולה ומצבו בזמן כדי לחסל חלק מהתסמינים. במשך גאולה שלמה מהתסמונת צריך לעבור טיפול בבית פסיכותרפיסט.

מודלי טכניקות של עזרה פסיכולוגית:

• פריקה מצבייה. אימוץ של שינויי אמצעי התנהגות אנושיים, הצעת הפרדת התפקידים נדרשת. העובד ניתן ההתקנה, הוא חייב להבין שאם הקצאות סרב, התוצאה תביא סיפוק.
• ייעוץ קיומי. אנו רואים את כל הבעיות האנושיות, אבל המפתח לפתרון הוא לא נתן. הצעת העובד להשלים עם חייהם ולגלות את הכוח הפנימי שלהם.
• קבוצת Balitovskie. המודל מתמקד נסיגות וכישלונות. חוקר מעשים הפוגעים הפתרון של כל הבעיות.

מאבק עצמי

בשלב הראשוני של היווצרות של שיטות עוזרים שחיקה יעיל של מאבק:

1. מנוחה ארוכה מהעבודה, שינוי של נוף (סוף שבוע חג).
2. שינה ומנוחה השחזור.
3. טיפול מונע אורגניזם ויטמין (מניעת החמרה של מחלות כרוניות).
4. שיעורי התעמלות (התעמלות בוקר, כושר, יוגה)
5. הליכה באוויר הצח.
6. סביבה בריאה (רצוי, לא-עבודה).
7. מצא מרגיע פעילויות (תחביבים).
8. פתיחת קרובי משפחה או חברים חוויותיהם.

לדברי פסיכולוגים, אם אתה מיישם את כל ההמלצות כפי במניעה וטיפול של תסמונת שחיקה, הסימפטומים שלה יופחת לאפס. גדל יעיל ושביעות רצון חיים בכלל.

וידאו של תסמונת השחיקה דרכים להילחם בהם

מהי תסמונת שחיקה:

מניעת שחיקה למורים: