Soočenje v psihologiji. Kaj je to, definicija, tehnika, primeri

Soočenje v običajnem pomenu je soočenje, spopad različnih mnenj. Toda ta koncept se uporablja tudi kot ena izmed psiholoških tehnik, ki delo s stranko popeljejo na drugo raven.

Opredelitev

Soočenje se v psihologiji uporablja v psihoterapiji, kadar pride do konflikta med bolnikovo zavestno in nezavedno željo po rešitvi njegove težave in željo, da ga zapusti. Po mnenju H. Garner, ta tehnika vključuje poseg specialista v pacientovo pripoved. Pritožbo na podlagi direktive vedno spremlja vprašanje "Kaj misliš?", "Kaj čutiš?"

Poleg tega lahko pacientove odzive razdelimo v tri kategorije:

• Sporazum.
• Delno soglasje.
• Popolno zanikanje.

Zdravnikova provokativna vprašanja bi morala pacienta spodbuditi k ponovni oceni vedenja in presoj, pomagati razviti obojestransko zadovoljiv način za rešitev problema.

Ta tehnika se uporablja v treh primerih:

• V človekovem vedenju obstajajo nasprotja.
• V prepričanjih obstajajo nasprotja.
• Pacient odstopa od teme.

Soočenje traja večino življenja ljudi na splošno, ne le na sejah s psihologom in psihoterapevtom. Soočenje, različna mnenja se pojavljajo na katerem koli področju človekove dejavnosti. Zato je koncept razdeljen na klasifikacije.

Razvrstitev

Ob upoštevanju klasifikacije, na katero je razdeljeno soočenje, je lažje razumeti pomen izraza, ki se uporablja v psihologiji. V preprostem pogovornem govoru se namesto besede "spopad" uporablja beseda "konflikt". To olajša dojemanje koncepta.

Destruktivno in konstruktivno

V sodobnem življenju je običajno razdeliti soočenje na destruktivno in konstruktivno. Prva vrsta vodi do rešitve nastale težave in je vzvod, ki zažene proces prehoda na splošen izhod iz situacije. Hkrati rešitev problema ustreza obema stranema. Konstruktivno spopadanje med dvema ali več strankami od začetka ni videti agresivno.

Obstajajo naslednji znaki delovnega spopada:

• Ni agresije, medsebojnega sovraštva.
• Pojavi se ustrezen način, da "izpustite paro", da se znebite negativnih čustev, ki so se pojavila zaradi nesoglasij.
• Prikazuje skrite težave, jih pomaga rešiti.
• Vsak od udeležencev odkrito izrazi svoje mnenje glede zastavljenega vprašanja.

Znaki uničujočega spopada:

• Med udeleženci ustvarja negativno klimo.
• Ne reši problema.
• Pojavita se agresija in medsebojno sovraštvo.
• Udeleženci spora so razdeljeni v dva tabora, ne zanima ju iskanje skupne rešitve, vsak "potegne odejo" na svojo stran.

Mehko in trdo

Konfrontacija je pojem nasprotovanja v psihologiji. Obnašanje ene od strank v sporu, ki ga poskuša prevesti v bolj pozitivno obliko, je mogoče pripisati mehkemu soočenju. Mehko spopadanje ni prisotno le na konstruktiven način. Pogosto udeleženec preide v blažjo obliko, ko se sooči z osebo, ki se po njegovem mnenju po statusu in starosti zdi višje. Soočenje ni vedno primerno.

Ostrejši spopad je primeren z ljubljenimi, na primer z družino in prijatelji. V uradnih razmerah težkega vedenja v sporu morda ni mogoče pravilno oceniti. Na primer situacija s šefom pri delu. Ko vodja stopi v fazo hudega spopada, bi bilo pravilneje, da ga prestavimo v mehkejšo obliko, ne da bi zamenjali njegov poklicni položaj. Hkrati zaposleni ne molči, ne dovoljuje kršenja osebnih meja. Soočenje je nasprotovanje v psihologiji.

Če za stranke na isti ravni to ni mogoče, se lahko ena od njih drži mehkega stališča:

• Pozornost na vašo stran. Agresivni udeleženec v konfliktu pogosto ne sliši mnenja nasprotnika.
• Zahteva za prenehanje konfliktnega vedenja.
• Protesti proti nadaljevanju spora.
• Pavza. Čakanje na reakcijo težkega nasprotnika.
• Hvala za razumno odločitev. Morda opravičilo za vsa dejanja, če so prestopila osebne meje.

Arkadij Egides je ruski psiholog in doktor psiholoških znanosti.

Mehko konfrontacijsko vedenje opisuje nekoliko drugače:

• Opis vaše države nasprotniku. Pomagal mu bo prenesti vaša čustva, namere in misli.
• Zahteva za odstranitev generatorja konfliktov. Koncept vključuje znake, dejanja, besede, ki ustvarjajo konflikt, ga hranijo. To lahko vključuje nesramen ton, pretirano gestikulacijo, prehod na žalitve.
• Delni izgovor za partnerja. To vedenje kaže, da udeleženec razume nasprotnika.
• Zatiranje njihovih konfliktov.
• Predložitev sintonov. Izraz je uvedel A. Egides. Pomeni element komunikacije. To vključuje vsa dejanja, ki ugajajo nasprotniku.

V družinskih odnosih

V družinskih odnosih je konfrontacija pogosta.

Ta razvrstitev je razdeljena na še 3 vrste:

• Klasična. Pogosta vrsta konflikta je, ko se družinski člani prepirajo zaradi razlik v mnenjih. In potem so se samo postavili. Ta vrsta spopadov ne škoduje družinskim odnosom, če ne poteka redno. Pozitivno klasično soočenje v družini vodi do medsebojnega razumevanja, kar je koristno za vse strani pri reševanju vprašanj.
• Nerazrešeno. Ta vrsta vključuje vse konflikte, ki niso bili rešeni. Na primer, v družini je prišlo do težave. Prišlo je do konflikta. Ni bilo odločeno, eden ali vsi udeleženci so se pretvarjali, da gre za prestopno stopnjo. Vendar ni bilo odprtega dialoga, izražanja mnenj, donosnega izhoda za vse. Zato vprašanje "tli" v družinskih odnosih. Situacije se lahko kopičijo, navsezadnje izzovejo velik uničujoč konflikt zaradi dejstva, da se negativna čustva zadržujejo dlje časa. Takšne situacije lahko uničijo družinske vezi.
• Kriza. Do takšnega spopada pride v težkih obdobjih za družine, za katere je značilna posebna intenzivnost napetosti. Če družinski člani ne dajejo prednost ohranjanju odnosov, potem spopad postane uničujoč. Takšne družine se razpadejo, vendar obstajajo situacije, ko ljudje živijo skupaj.

Spopad na podlagi narodnosti in vere

Soočenje na tej podlagi je ena najhujših situacij na svetu. V zgodovini človeštva so bili v ozadju takega spopada zabeleženi krvavi, grozni dogodki.

Kateri so razlogi:

• Rasna pripadnost.
• Etnični jezik.
• Religija.

Običajno konflikt izzove stranka, ki velja za relativno močnejšo in večjo. Takšno soočenje je nezdravo in moti normalen razvoj družbe. Nestrinjanje pritisnjene strani z ukazi, ki jih je vzpostavila močna stran, povzroča močan tok agresije. Konflikt vključuje množično preganjanje, preganjanje, nasilne ukrepe.

Glavna rešitev, ki bo izkoreninila spopad med narodnostjo in vero, je vzpostavitev enakih pravic. Na primeru iz zgodovine človeštva lahko navedemo konflikt na podlagi različnih barv kože. Rasna diskriminacija se je začela že v 19. stoletju. Do danes je bil problem delno rešen zaradi zakonodajne pobude, družbenih gibanj in ustvarjanja novega razmišljanja. Toda boj za enake pravice se nadaljuje še danes.

Kdaj in zakaj nastane

Iz klasifikacij konfrontacije lahko ločimo tudi razloge, zakaj nastanejo.

4 skupine razlogov za spopad:

• Družbeno-psihološki.
• Osebno.
• Organizacijsko in vodstveno.
• Pravzaprav objektivno.

Zadnji dve skupini sta objektivni. Razlogi za njihov pojav so pogoji, v katerih posamezniki komunicirajo. Okolje ustvarja različna mnenja, razhajanje prepričanj.

Subjektivni razlogi za spopad so povezani z osebnimi lastnostmi strank v sporu. Za soočenje ni jasnih razlogov, saj je vsaka situacija edinstvena.

Vendar pa je mogoče ugotoviti najpogostejše vzroke konfliktov:

• Naravna razhajanja mnenj o različnih situacijah zaradi dejstva, da ga vsi dojemajo skozi prizmo svoje psihe.
• Razhajanje duhovnih vrednot, materialnih teženj.
• Življenjski slog nasprotnikov.
• Stereotipi, ki so nastali pred mnogimi leti o interakcijah med ljudmi.
• Nizka raven čustvene inteligence.
• Nepripravljen pravni okvir, ki bi omogočal urejanje človeških odnosov.

Stopnje razvoja

Razvoj konfrontacije je razdeljen na stopnje, ki imajo svoje značilnosti. Če preučite stopnje razvoja soočenj, ki jih spremljajo razlike v mnenjih, potem v takih situacijah zlahka najdete rešitve. Te stopnje razvoja situacije podpirajo udeleženci sami in nezavedno. Čustveni napadi strank v konfliktu so odvisni od njihove pripravljenosti.

Latentna stopnja

Soočenje v psihologiji pomeni nasprotovanje. Pojavljajoča se nesoglasja med udeleženci kažejo na fazo pred konfliktom.

Nekaj ​​dejavnikov lahko kaže na nastanek spopada:

• Med sogovorniki, partnerji, nasprotniki je nesporazum. Postopek prenosa informacij je kršen, možno je izkrivljanje dejstev.
• Okolje vodi v protislovja. Na primer, avtoritarni slog vodenja v organizacijah s pritiskom na zaposlenega ustvarja negativno okolje. Pomanjkanje priložnosti za odprt dialog in konstruktivno soočenje povzroča nezadovoljstvo.
• Značilnosti značaja, razlike v duhovnih vrednotah med različnimi ljudmi. Konflikt nastane med ljudmi, ki okoliški svet in situacije v njem dojemajo drugače.

Samo ti dejavniki niso vzrok za spopad. Postavili pa so temelje za povečano napetost med udeleženci. Ko se to zgodi, obe strani zlahka preideta v naslednjo stopnjo razvoja konfrontacije. Na drugi stopnji je težje izstopiti iz razprave.

Soočenje

Ko hočeta obe strani dokazati svoj primer, nastane sam konflikt. Za to stopnjo je značilno povečanje napetosti, aktivno izražanje čustev.

Nesoglasja so očitna ne le za udeležence soočenja, ampak tudi za priče situacije, če sploh.

Tu je soočenje razdeljeno na 2 vrsti, ki sta bili opisani zgoraj. Destruktivno spopadanje pomeni aktivni tok negativnih čustev, ki poskušajo omejiti dejanja nasprotne strani. Destruktivni konflikt lahko vključuje žalitve, ponižanje in celo nasilje.

Konstruktivni konflikt pomeni aktivni dialog med udeleženci, kjer lahko vsak izrazi svoje mnenje. Obe strani sta zainteresirani za razrešitev nastalih razlik. V tej situaciji poteka tudi aktivna manifestacija čustev, ki pa ni negativna.

Na tej stopnji razvoja konfrontacije mora vsak udeleženec spoznati bistvo nastalega problema. Za začetek poravnave mora vsak nasprotnik jasno navesti svoje stališče.

Rešitev problema

Stranki bi morali svoja prizadevanja usmeriti v reševanje problema.

Metode za reševanje situacij so:

• Kompromisi.
• Sodelovanje.
• Nasilje.
• Izogibanje.

Prva dva sta zdrava načina za spopadanje s konfliktnimi situacijami. Pri reševanju problema stranke upoštevajo želje drug drugega in poskušajo dobiti koristi za vse. Sodelovanje lahko pomeni, da bo ena od strank v manj ugodnem položaju, vendar v zameno za vsa dejanja nasprotnika.

Zadnja 2 načina sta strupena. Izogibanje konfliktu ne reši problema; lahko se "pojavi" v najbolj neprimernem trenutku za udeležence kasneje. Eden ali vsi udeleženci spopada nakopičijo negativna čustva, ki se v prihodnosti lahko spremenijo v agresijo.

Nasilje je vedno strupeno vedenje. To vključuje manipulacijo, nevednost - vse to so metode psihološkega nasilja. Fizično nasilje pomeni, da nasilnik v dani situaciji ne more rešiti konfliktnih situacij, ki presegajo okvir. V tem primeru ne bi smelo biti govora o reševanju težav. Glavna naloga osebe, ki se ji je izkazalo fizično nasilje, je prekiniti vse stike z agresorjem.

Sposobnost vodenja civiliziranega odprtega dialoga je ključ do uspešne rešitve spopada. Obnašanje ljudi v situacijah bo pomagalo odpraviti težavo, ne da bi šli skozi vse korake.

Postkonfliktna faza

Soočenje se konča. Stranke povzemajo rezultate. Vsak od udeležencev sam ugotovi, ali so pričakovanja upravičena. Če sta se obe strani lahko dogovorili in mirno izstopili iz konflikta, potem take situacije ne škodijo njunemu odnosu. Če ena od strank ostane v rdečem, potem ohrani negativen priokus, čustva se še naprej kopičijo. Takšen izid bi lahko bil začetek novega spora na isti podlagi. Izmenjava informacij bo motena, morda bo odnos med strankama zaključen.

Če se naučite razlikovati stopnje razvoja soočenja, se lahko zavestno približate rešitvi spopadov, ki so nastali med stranmi. Udeleženci se bodo lahko zanašali ne na čustva, ampak na zdrav razum, ki bo pomagal ohraniti odnose in najti rešitve za težave, ki bodo ustrezale vsem.

Metode upravljanja

Zdrav izhod iz konfrontacije je želja udeležencev, da najdejo skupno rešitev problema. Pripravljeni so slišati nasprotno stališče, morda ga sprejeti.

Poleg ustreznih metod spopadanja s soočenjem obstajajo tudi negativne metode, ki jih ljudje nevede uporabljajo.

Pogajanja

Soočenje je razlika v mnenju v psihologiji. Pogajanja so taktična tehnika, ki bo pomagala najti vzajemno sprejemljive izhode iz trenutne situacije.

Da bi ta metoda delovala, morajo biti izpolnjeni nekateri pogoji:

• Strani v spopadu so medsebojno odvisne.
• Med pooblastili in silami strank ni pomembnega protiuteža.
• Stopnja razvoja soočenja bi morala ustrezati možnosti pogajanj. V latentni fazi je najlažje preiti na pogajanja. Če je bilo v fazi reševanja problema nasilje, se verjetnost pogajanj približa 0. V konstruktivnem spopadu je treba začeti pogajanja, potem ko so čustva izginila.

Izogibanje konfliktom

Ta metoda spada med reaktivno-agresivne metode obvladovanja soočenja.

Toda ta metoda se lahko uporablja v nekaterih primerih:

• Tema spopada je banalna in ne zahteva rešitve.
• Občutek je, da so čustva preveč napeta in da je potrebno "strezniti" občutke.
• Slab čas za razpravo.

V drugih primerih se izogibanje konfliktu pojavi s strahom pred nasprotnikom. Pomembno je razumeti, da se izogibanje konfrontaciji ne odpravi vedno pri nastalem vprašanju. Stresna situacija se čez nekaj časa pogosto vrne.

Koncesije

Ta metoda se uporablja, če ena od strank med razpravo odkrije, da se moti. Metoda se uporablja tudi, če se stran strinja, da je predmet trka pomembnejši za nasprotnika. Ali pa je treba zmanjšati izgube.

V tem primeru ena od strank ostane na lastno pobudo v manjšini.

Splošni algoritem vpliva na take situacije je naslednji:

1. Stranki priznavata, da obstaja nesoglasje.
2. Možnost pogajanj je določena.
3. Stranke opredelijo vprašanja, ki so se pojavila v postopku. Poteka aktivna razprava.
4. Oblikovanje možnosti rešitve.
5. Odločanje.
6. Soočenja je konec. Vpis v psihologijo je najbolj zdrav. To zmanjšuje škodo in ohranja odnos med strankama.

Video soočenja

Soočenje v psihoterapiji: