Konfrontace v psychologii. Co to je, definice, technika, příklady

Konfrontace v konvenčním smyslu je konfrontace, střet různých názorů. Tento koncept je ale také používán jako jedna z psychologických technik, které práci s klientem posouvají na jinou úroveň.

Definice

Konfrontace se v psychologii využívá v psychoterapii, když dochází ke konfliktu mezi pacientovou vědomou a nevědomou touhou vyřešit jeho problém a touhou ho opustit. Podle H. Garnere, tato technika zahrnuje zásah specialisty do vyprávění pacienta. Směrnicová výzva k němu je vždy doprovázena otázkou „Co si myslíš?“, „Co cítíš?“

Reakce pacienta lze dále rozdělit do 3 kategorií:

• Dohoda.
• Částečný souhlas.
• Úplné odmítnutí.

Provokativní otázky lékaře by měly pacienta přimět k přehodnocení chování a úsudků, pomoci vyvinout vzájemně uspokojivý způsob řešení problému.

Tato technika se používá ve 3 případech:

• V lidském chování jsou rozpory.
• Ve víře existují rozpory.
• Pacient se odchyluje od tématu.

Konfrontace zabírá většinu života lidí obecně, nejen při sezeních s psychologem a psychoterapeutem. Konfrontace, rozdíl v názorech se odehrává v jakékoli lidské oblasti činnosti. Proto je koncept rozdělen do klasifikací.

Klasifikace

Po zvážení klasifikace, na kterou je konfrontace rozdělena, je snazší porozumět významu pojmu používaného v psychologii. V jednoduché hovorové řeči se místo slova „konfrontace“ používá slovo „konflikt“. To usnadňuje vnímání konceptu.

Destruktivní a konstruktivní

V moderním životě je obvyklé rozdělit konfrontaci na destruktivní a konstruktivní. První typ vede k řešení vzniklého problému a je pákou, která spouští proces přechodu na obecné východisko ze situace. Přitom řešení problému vyhovuje oběma stranám. Konstruktivní konfrontace mezi dvěma nebo více stranami od začátku nevypadá agresivně.

Pracovní konfrontace má následující příznaky:

• Neexistuje žádná agresivita, vzájemné nepřátelství.
• Objeví se adekvátní způsob „vypuštění páry“ a zbavení se negativních emocí, které se objevily v důsledku neshod.
• Ukazuje skryté problémy, pomáhá je řešit.
• Každý z účastníků otevřeně říká svůj názor na otázku, která vyvstala.

Známky destruktivní konfrontace:

• Vytváří negativní klima mezi účastníky.
• Nevyřeší problém.
• Objevuje se agrese a vzájemné nepřátelství.
• Účastníci konfliktu jsou rozděleni do dvou táborů, nemají zájem najít společné řešení, každý „strhne deku“ na svou stranu.

Měkké a tvrdé

Konfrontace je koncept opozice v psychologii. Chování jedné ze stran konfliktu ve snaze převést jej do pozitivnější podoby lze přičíst měkké konfrontaci. Měkká konfrontace není přítomna pouze konstruktivně. Účastník se často stává mírnější, když je konfrontován s osobou, která se podle jeho názoru nachází ve stavu a věku výše. Konfrontace není vždy vhodná.

Těžší konfrontace je vhodná s blízkými, jako je rodina a přátelé. V oficiálních podmínkách nemusí být tvrdé chování v konfliktu správně hodnoceno. Například situace se šéfem v práci. Když lídr přejde do fáze těžké konfrontace, bylo by správnější přenést ho do měkčí formy, aniž by to nahradilo jeho profesionální postavení. Zaměstnanec zároveň nemlčí, nepřipouští porušování osobních hranic. Konfrontace je v psychologii opozicí.

Pokud je to na stejné úrovni pro strany nemožné, pak se jeden z nich může držet měkké pozice:

• Přitáhnout pozornost na vaši stranu. Agresivní účastník konfliktu často neslyší názor protivníka.
• Žádost o zastavení konfliktního chování.
• Protestujte proti pokračování konfliktu.
• Pauza. Čekání na reakci těžkého soupeře.
• Děkuji za rozumné rozhodnutí. Možná omluva za jakékoli činy, pokud překračují osobní hranice.

Arkady Egides je ruský psycholog a doktor psychologických věd.

Chování měkké konfrontace popisuje trochu jinak:

• Popis vašeho stavu soupeři. Pomůže mu to sdělit vaše pocity, záměry a myšlenky.
• Žádost o odstranění generátoru konfliktů. Koncept obsahuje znaky, činy, slova, která generují konflikt, živí ho. To může zahrnovat hrubý tón, přílišnou gestikulaci, přechod k urážkám.
• Částečná výmluva pro partnera. Toto chování ukazuje, že účastník svému protivníkovi rozumí.
• Potlačení jejich konfliktogenů.
• Předložení synthonů. Termín zavedl A. Egides. Znamená prvek komunikace. To zahrnuje všechny akce, které protivníka potěší.

V rodinných vztazích

V rodinných vztazích je konfrontace běžná.

Tato klasifikace je rozdělena do 3 dalších typů:

• Klasický. Běžným typem konfliktu je, když se členové rodiny hádají kvůli rozdílům v názorech. A pak se jen postavili. Tento typ konfrontace nepoškodí rodinné vztahy, pokud neprochází pravidelně. Pozitivní je, že klasická konfrontace v rodině vede k vzájemnému porozumění, které je pro všechny strany prospěšné při řešení problémů.
• Nevyřešeno. Tento typ zahrnuje všechny konflikty, které nebyly vyřešeny. Například byl problém v rodině. Došlo ke konfliktu. Nebylo rozhodnuto, jeden nebo všichni účastníci předstírali, že se jedná o absolvovanou fázi. Ale nebyl tam žádný otevřený dialog, vyjadřování názorů, výnosné východisko pro všechny. Proto otázka „doutná“ v rodinných vztazích. Situace se mohou hromadit, v konečném důsledku vyvolávají velký destruktivní konflikt, protože negativní emoce jsou uchovávány po dlouhou dobu. Takové situace mohou zničit rodinné vazby.
• Krize. K takové konfrontaci dochází v obtížných obdobích pro rodiny, charakterizovaných zvláštní intenzitou napětí. Pokud členové rodiny nedávají přednost udržování vztahů, stává se konfrontace destruktivní. Takové rodiny se rozpadají, ale existují situace, kdy lidé žijí dále společně.

Konfrontace založená na národnosti a náboženství

Konfrontace na tomto základě je jednou z nejzávažnějších situací na celém světě. V historii lidstva byly na pozadí takové konfrontace zaznamenány krvavé, hrozné události.

Jaké jsou důvody:

• Rasová příslušnost.
• Etnický jazyk.
• Náboženství.

Konflikt obvykle vyvolá strana, která je považována za relativně silnější a početnější. Taková konfrontace je nezdravá a zasahuje do normálního vývoje společnosti. Nesouhlas nátlakové strany s rozkazy stanovenými silnou stranou způsobuje silný proud agresivity. Konflikt zahrnuje masivní pronásledování, pronásledování, násilná opatření.

Hlavním řešením, které vymýtí konfrontaci ohledně etnicity a náboženství, je nastolení rovných práv. Na příkladu z historie lidstva lze uvést konflikt na základě různých barev pleti. Rasová diskriminace začala již v 19. století. K dnešnímu dni byl problém částečně vyřešen díky legislativní iniciativě, sociálním hnutím a vytvoření nového myšlení. Boj za rovná práva ale pokračuje dodnes.

Kdy a proč vzniká

Z klasifikací konfrontace lze také vyčlenit důvody, proč vznikají.

4 skupiny důvodů pro konfrontaci:

• Sociálně psychologický.
• Osobní.
• Organizační a manažerské.
• Vlastně objektivní.

Poslední 2 skupiny jsou objektivní. Mezi důvody jejich výskytu patří podmínky, za nichž jednotlivci interagují. Prostředí vytváří rozdíl v názorech, divergenci přesvědčení.

Subjektivní důvody konfrontace mají souvislost s osobními charakteristikami účastníků konfliktu. Neexistují žádné jednoznačné důvody pro konfrontaci, protože každá situace je jedinečná.

Nejčastější příčiny konfliktů však lze identifikovat:

• Přirozená odlišnost názorů na různé situace díky tomu, že to každý vnímá prizmatem své psychiky.
• Divergence duchovních hodnot, materiální aspirace.
• Životní styl odpůrců.
• Stereotypy, které se vytvořily před mnoha lety o interakcích mezi lidmi.
• Nízká úroveň emoční inteligence.
• Nepřipravený právní rámec, který by umožnil regulaci mezilidských vztahů.

Fáze vývoje

Vývoj konfrontace je rozdělen do fází, které mají své vlastní charakteristické rysy. Pokud studujete fáze vývoje konfrontací, které jsou doprovázeny rozdílnými názory, pak v takových situacích snadno najdete řešení. Tyto fáze vývoje situace jsou podporovány samotnými účastníky a nevědomě. Emocionální útoky stran konfliktu závisí na jejich připravenosti.

Latentní fáze

Konfrontace znamená v psychologii opozici. Vznikající neshody mezi účastníky naznačují předkonfliktní fázi.

Existuje několik faktorů, které mohou naznačovat vytvoření konfrontace:

• Došlo k nedorozumění mezi partnery, partnery, odpůrci. Je narušen proces přenosu informací, je možné zkreslení faktů.
• Prostředí vede k rozporům. Autoritativní styl vedení v organizacích s tlakem na zaměstnance například vytváří negativní prostředí. Nedostatek příležitosti k otevřenému dialogu a konstruktivní konfrontaci způsobuje nespokojenost.
• Charakterové vlastnosti, rozdíly v duchovních hodnotách mezi různými lidmi. Konflikt vzniká mezi lidmi, kteří vnímají okolní svět a situace v něm jinak.

Tyto faktory samy o sobě nejsou příčinou konfrontace. Ale připravili půdu pro zvýšené napětí mezi účastníky. Když k tomu dojde, obě strany se snadno přesunou do další fáze vývoje konfrontace. V jiné fázi je těžší se dostat z diskuse.

Konfrontace

Když mají obě strany touhu dokázat svůj případ, dojde ke konfliktu samotnému. Tato fáze je charakterizována zvýšením napětí, aktivním projevem emocí.

Neshody jsou zřejmé nejen pro účastníky konfrontace, ale také pro případné svědky situace.

Zde je konfrontace rozdělena do 2 typů, které byly popsány výše. Destruktivní konfrontace zahrnuje aktivní tok negativních emocí, snažících se omezit jednání opačné strany. Destruktivní konflikt může zahrnovat urážky, ponižování a dokonce i násilí.

Konstruktivní konflikt znamená aktivní dialog mezi účastníky, kde každý může vyjádřit svůj názor. Obě strany mají zájem na řešení vzniklých rozdílů. V této situaci také probíhá aktivní projev emocí, ale není to negativní.

V této fázi vývoje konfrontace si každý účastník potřebuje uvědomit podstatu vzniklého problému. K zahájení urovnání musí každý soupeř jasně uvést svou pozici.

Řešení problému

Strany by měly své úsilí zaměřit na vyřešení problému.

Metody řešení situací jsou:

• Kompromisy.
• Spolupráce.
• Násilí.
• Vyhýbání se.

První 2 jsou zdravé způsoby řešení konfliktních situací. Při řešení problému strany berou v úvahu vzájemné touhy a snaží se získat výhody pro všechny. Spolupráce může znamenat, že jedna ze stran bude v méně výhodné pozici, ale na oplátku za jakékoli jednání protivníka.

Poslední 2 způsoby jsou toxické. Vyhýbání se konfliktu problém nevyřeší; může se „objevit“ v nejnevhodnější chvíli pro účastníky později. Jeden nebo všichni účastníci konfrontace hromadí negativní emoce, které se v budoucnu mohou změnit v agresi.

Násilí je vždy toxické chování. To zahrnuje manipulaci, nevědomost - to vše jsou metody psychologického násilí. Fyzické násilí znamená, že násilník v dané situaci není schopen vyřešit konfliktní situace, překračující rámec. V takovém případě by o řešení problémů neměla být řeč. Hlavním úkolem člověka, kterému se projevovalo fyzické násilí, je přerušit veškeré kontakty s agresorem.

Schopnost vést civilizovaný otevřený dialog je klíčem k úspěšnému řešení konfrontace. Chování lidí v situacích pomůže problém vyřešit, aniž by prošly všemi kroky.

Fáze po konfliktu

Konfrontace končí. Strany shrnují výsledky. Každý z účastníků si sám určuje, zda jsou očekávání oprávněná. Pokud se obě strany dokázaly dohodnout a klidně se z konfliktu dostat, pak takové situace jejich vztahu neškodí. Pokud jedna ze stran zůstane v červených číslech, pak si zachová negativní pachuť, emoce se nadále hromadí. Takový výsledek by mohl být začátkem nového konfliktu na stejném základě. Výměna informací bude narušena, případně dojde k dokončení vztahu mezi stranami.

Pokud se naučíte rozlišovat fáze vývoje konfrontace, pak můžete vědomě přistupovat k řešení konfrontací, které mezi stranami vznikly. Účastníci se budou moci spolehnout ne na emoce, ale na zdravý rozum, který pomůže udržovat vztahy a hledat řešení problémů, které budou vyhovovat všem.

Metody řízení

Zdravým východiskem z konfrontace je touha účastníků najít společné řešení problému. Jsou připraveni slyšet opačný úhel pohledu, možná ho přijmout.

Kromě adekvátních metod řešení konfrontace existují i ​​negativní metody, které lidé nevědomky používají.

Jednání

Konfrontace je rozdíl v názorech v psychologii. Jednání jsou taktickou technikou, která pomůže najít vzájemně přijatelné východiska ze současné situace.

Aby tato metoda fungovala, musí být splněny určité podmínky:

• Strany konfrontace jsou na sobě závislé.
• Neexistuje žádná významná protiváha mezi mocnostmi, silami stran.
• Fáze vývoje konfrontace by měla odpovídat možnosti vyjednávání. V latentní fázi je nejjednodušší přejít k vyjednávání. Pokud ve fázi řešení problému došlo k násilí, pak se pravděpodobnost jednání blíží 0. V konstruktivním konfliktu je nutné zahájit jednání poté, co jsou emoce vyhozeny.

Vyhýbání se konfliktu

Tato metoda patří k reaktivně agresivním metodám řízení konfrontace.

Tuto metodu však lze použít v některých situacích:

• Téma konfrontace je banální a nevyžaduje řešení.
• Existuje pocit, že emoce jsou příliš napjaté a je zapotřebí „vystřízlivění“ pocitů.
• Špatný čas na diskusi.

V ostatních případech k vyhýbání se konfliktu dochází se strachem ze soupeře. Je důležité pochopit, že vyhýbání se konfrontaci neznamená vždy konec problému, který nastal. Stresující situace se často po nějaké době vrátí.

Ústupky

Tato metoda se používá, pokud některá ze stran během diskuse zjistí, že se mýlí. Metoda se také používá, pokud strana souhlasí s tím, že předmět srážky je pro protivníka důležitější. Nebo je třeba snížit ztráty.

V tomto případě zůstává jedna ze stran z vlastní iniciativy v menšině.

Obecný algoritmus pro ovlivňování takových situací je následující:

1. Strany uznávají, že existuje nesouhlas.
2. Je stanovena možnost jednání.
3. Strany identifikují problémy, které v tomto procesu vyvstaly. Probíhá aktivní diskuse.
4. Vytvoření možností řešení.
5. Rozhodování.
6. Konfrontace skončila. Přijetí v psychologii je nejzdravější. To snižuje škody a zachovává vztah mezi stranami.

Konfrontační video

Konfrontace v psychoterapii: